ممخص الد ا رسة
تيدؼ الد ا رسة إلى التعرؼ عمى واقع الاتصاؿ المؤسساتي ودوره في تحسيف صورة المؤسسة لدى الجميور
الخارجي – د ا رسة ميدانية اتصالات الج ا زئر الطارؼ – وكعينة لد ا رسة أخذنا عينة مف موظفي اتصالات الج ا زئر
، ومف خلبؿ ما تبمور إشكالية بحثنا كالتالي : دور الاتصاؿ المؤسساتي في تعزيز صورة المؤسسة لدى الجميور
الخارجي ، ولد ا رسة ىذه الإشكالية قمنا بطرح التساؤلات التالية :
•كيؼ تساى الإست ا رتيجية الاتصالية في بناء صورة المؤسسة لدى الجميور الخارجي ؟
•ما ىي خطوات الاتصالية المعتمدة لترسيخ شعار المؤسسة لدى الجميور الخارجي ؟
•ما ىي الع ا رقيؿ التي تواجو الاتصاؿ المؤسساتي في تدعي صورة المؤسسة؟
ومف خلبؿ السياؽ المنيجي ، اعتمدنا منيج الوظيفي التحميمي عف طريؽ جمع البيانات والمعمومات وفقا لأدوات
مناسبة تمثمت في الملبحظة والمقابمة والاستمارة وبعد الد ا رسة الوصفية التحميمية تعرؼ العممية الاتصالية داخؿ
الشركة نوعا ما مف التحسف خاصة بعدما أصبحت شركة مستقمة في تسييرىا عمى و ا زرة البريد ، ننتقؿ بعد ذلؾ
إلى الخاتمة التي تناولنا فييا استنتاج عا ث تطرقنا إلى قائمة الم ا رجع وبعدىا الملبحؽ التابعة لمد ا رسة .