Sciences Sociale
Permanent URI for this collection
Browse
Recent Submissions
1 - 5 of 470
-
Itemجودة الحياة المهنية و دورها في تحسين الأداء الوظيقي في ظل التحول الرقمي.(جامعة الشاذلي بن جديد الطارف, 2026)هدفت هذه الدراسة الى دراسة جودة الحياة المهنية ودورها في تحسين الاداء الوظيفي في ظل التحول الرقمي، والبحث عن تأثير الاجور والحوافز والتدريب الرقمي على اداء الموظفين، ولغرض تحقيق ذلك تم القيام بدراسة ميدانية في المركز الجواري للضرائب بالطارف، وقد اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي باعتباره الانسب لموضوع البحث، كما تم الاستعانة بالملاحظة البسيطة، واستخدام الاستمارة كأداة رئيسية لجمع البيانات من عينة الدراسة. توصلت الدراسة الى ان جودة الحياة المهنية تسهم بشكل ايجابي في تحسين الاداء الوظيفي من خلال توفر الشروط المناسبة داخل بيئة العمل، منها المادية والمعنوية "الاجور والحوافز" ، والرقمية "التدريب الرقمي"، وهذه الابعاد تؤثر بشكل ايجابي على الاداء الوظيفي اذا تم تطبيقها وفق ما يناسب احتياجات وقدرات الموارد البشرية لضمان نجاح المؤسسة، بينما يؤدي ضعف تطبيقها الى نتائج عكسية. الكلمات المفتاحية : جودة الحياة المهنية، الاداء الوظيفي، التحول الرقمي. Abstract : This study aimed to examine the quality of work life and its role in improving job performance in the context of digital transformation. It also sought to investigate the impact of wages, incentives, and digital training on employee performance. To achieve this, a field study was conducted at the local tax center in El Tarf. The study employed a descriptive-analytical approach, deemed most suitable for the research topic. Simple observation was utilized, and a questionnaire served as the primary data collection tool from the study sample. The study concluded that the quality of work life contributes positively to improved job performance through the availability of suitable conditions within the work environment. These conditions include material and moral factors (wages and incentives) and digital factors (digital training). These dimensions positively influence job performance when implemented in a manner that aligns with the needs and capabilities of human resources to ensure organizational success. Conversely, inadequate implementation leads to adverse outcomes Keywords : Quality of work life, job performance, digital transformation.
-
Itemالتحول الرقمي ودوره في تحسين اداء الادارة التربوية مديرية التربية لولاية الطارف – نموذجا-(جامعة الشاذلي بن جديد الطارف, 2026)تهدف هذه الدراسة إلى محاولة الكشف عن دور التحول الرقمي في مديرية التربية لولاية الطارف في تحسين أداء الإدارة التربوية وانطلقت الدراسة من السؤال المركزي التالي: ما هو دور التحول الرقمي في تحسين أداء الإدارة التربوية لمديرية التربية لولاية الطارف ؟ " وهذا الأخير تفرعت عنه الأسئلة التالية: كيف أدى التحول الرقمي إلى تحسين فعالية أداء العاملين من خلال تقليص الوقت المستغرق في إنجاز المهام وتسهيل الوصول إلى المعلومات ؟ هل ساهم فضاء الأولياء في تقليل الأعباء الإدارية لمديرية التربية لولاية الطارف ؟ ما هي المعوقات التي تواجهها مديرية التربية لولاية الطارف و التي تحول دون تحقيق تحول رقمي فعال لها ؟ ولقد اعتمدنا في هذه الدراسة الميدانية على إجراءات منهجية حيث اعتمدنا على المنهج الوصفي كما اعتمدنا على الملاحظة والمقابلة والاستمارة في جمع المعطيات الميدانية، بالإضافة إلى أنه اعتمدنا على العينة القصدية حيث شملت 50 موظفا في مديرية التربية على اختلاف رتبهم الوظيفية . وخلصت الدراسة إلى جملة من النتائج تمثلت في: حققت مديرية التربية لولاية الطارف تقدما ملحوظا في مجال التحول الرقمي، حيث أسهمت الأنظمة والمنصات الرقمية في تسريع إنجاز المهام الإدارية، وتحسين جودة اتخاذ القرارات، وإحداث نقلة نوعية في التواصل بين الإدارة والمؤسسات التربوية، كما نجحت بشكل كبير في تقليل العبء الورقي والإداري، وتحسين سرعة ودقة تدفق المعلومات، وتعزيز الشفافية، وتقليص مراجعات أولياء الأمور للإدارة، إلى جانب فعالية الشبكة الداخلية وسهولة استخدام الأنظمة ودعم الإجراءات الإدارية للتحول الرقمي. ومع ذلك، كشفت الدراسة عن تحديات جوهرية أبرزها أن نقص المهارات البشرية يمثل العائق الأكبر. والتدريب الحالي لا يرقى إلى مستوى الاستخدام المتقدم أو الإبداعي، كما تعاني خطة التحول الرقمي من غموض وعدم وضوح لدى نحو نصف العاملين، وتفتقر المنصة إلى التكامل الكامل مع بقية الأنظمة مما يولد ازدواجية في العمل، كما أن استخدام الإدارة للمنصة لا يزال أحادي البعد ومركزاً على التقويم النهائي فقط متجاهلاً خدمات التفاعل اليومي، إضافة إلى ضعف الصيانة الدورية للأجهزة والبرامج، وتخفيف العب الإداري بشكل طفيف إلى متوسط وليس جذرياً. Abstract This study aims to investigate the role of digital transformation in improving the performance of the educational administration at the Directorate of Education of El Tarf Province. It was based on the following central question: What is the role of digital transformation in improving the performance of the educational administration at the Directorate of Education of El Tarf Province? From this main question, the following sub-questions emerged: How has digital transformation improved employees' performance efficiency by reducing the time required to complete tasks and facilitating access to information? Has the Parents' Portal contributed to reducing the administrative burden on the Directorate of Education of El Tarf Province? What are the obstacles facing the Directorate of Education of El Tarf Province that hinder the achievement of effective digital transformation? In this field study, methodological procedures were adopted based on the descriptive approach. Observation, interviews, and questionnaires were used to collect field data. In addition, a purposive sample was selected, comprising 50 employees from the Directorate of Education occupying different job positions. The study reached several findings, the most important of which are: The Directorate of Education of El Tarf Province has achieved significant progress in the field of digital transformation. Digital systems and platforms have contributed to accelerating administrative tasks, improving the quality of decision-making, and creating a qualitative shift in communication between the administration and educational institutions. They have also succeeded in significantly reducing paperwork and administrative burdens, improving the speed and accuracy of information flow, enhancing transparency, reducing parents' visits to the administration, and supporting administrative procedures through an effective internal network and user-friendly systems. However, the study also revealed major challenges. The lack of human competencies and digital skills constitutes the most significant obstacle. Current training programs do not meet the requirements of advanced or innovative use of digital technologies. Moreover, the digital transformation plan remains unclear to nearly half of the employees. The platform also lacks full integration with other systems, resulting in duplication of work. In addition, the administration's use of the platform remains limited and primarily focused on final assessment services, while neglecting daily interactive services. Other challenges include insufficient periodic maintenance of hardware and software, and the fact that the reduction of administrative workload remains slight to moderate rather than substantial. Résumé : Cette étude vise à mettre en évidence le rôle de la transformation numérique dans l'amélioration de la performance de l'administration éducative au sein de la Direction de l'Éducation de la wilaya d'El Tarf. Elle s'est appuyée sur la question centrale suivante: Quel est le rôle de la transformation numérique dans l'amélioration de la performance de l'administration éducative de la Direction de l'Éducation de la wilaya d'El Tarf ? De cette question principale découlent les interrogations suivantes : Comment la transformation numérique a-t-elle contribué à améliorer l'efficacité du travail des employés en réduisant le temps nécessaire à l'exécution des tâches et en facilitant l'accès à l'information ? L'Espace Parents a-t-il contribué à alléger les charges administratives de la Direction de l'Éducation de la wilaya d'El Tarf ? Quels sont les obstacles auxquels est confrontée la Direction de l'Éducation de la wilaya d'El Tarf et qui entravent la mise en œuvre d'une transformation numérique efficace ? Dans cette étude de terrain, nous avons adopté une démarche méthodologique fondée sur l'approche descriptive. Les données ont été recueillies à l'aide de l'observation, de l'entretien et du questionnaire. En outre, un échantillon raisonné a été constitué de 50 employés de la Direction de l'Éducation appartenant à différentes catégories professionnelles. Les résultats de l'étude montrent que la Direction de l'Éducation de la wilaya d'El Tarf a réalisé des progrès remarquables dans le domaine de la transformation numérique. Les systèmes et plateformes numériques ont permis d'accélérer l'exécution des tâches administratives, d'améliorer la qualité de la prise de décision et d'instaurer une évolution qualitative dans la communication entre l'administration et les établissements éducatifs. Ils ont également contribué de manière significative à la réduction des documents papier et des charges administratives, à l'amélioration de la rapidité et de la précision de la circulation de l'information, au renforcement de la transparence, à la diminution des déplacements des parents vers l'administration, ainsi qu'au soutien des procédures administratives grâce à un réseau interne performant et à des systèmes faciles à utiliser. Cependant, l'étude a également mis en évidence plusieurs défis majeurs. Le manque de compétences humaines et de qualifications numériques constitue l'obstacle le plus important. Les formations actuelles ne répondent pas aux exigences d'une utilisation avancée ou innovante des technologies numériques. De plus, le plan de transformation numérique demeure peu clair pour près de la moitié des employés. La plateforme ne bénéficie pas d'une intégration complète avec les autres systèmes, ce qui entraîne une duplication des tâches. Par ailleurs, l'utilisation de la plateforme par l'administration reste limitée et principalement centrée sur les services liés à l'évaluation finale, au détriment des services interactifs quotidiens. Enfin, l'insuffisance de la maintenance périodique des équipements et des logiciels ainsi que la réduction seulement partielle à moyenne de la charge administrative constituent d'autres contraintes importantes
-
Itemالإشكالية الاتصالية بين المواطن والإدارة في المؤسسة الاستشفائية، دراسة ميدانية بمستشفى الهادي بن جديد الطارف(جامعة الشاذلي بن جديد الطارف, 2026)هدفت هذه الدراسة للتعرف على الإشكالية الاتصالية بين المواطن والإدارة داخل المؤسسة الاستشفائية، حيث طبقت ميدانيا بمستشفى الهادي بن جديد الطارف وتكون مجتمع البحث من زائري المستشفى سواء مرافقين أو مرضى اما عينة البحث فبلغ عددها 60 مفردة واستخدمنا استمارة تم بناءها وفقا للمتغيرين المتغير المستقل وهو الإشكالية الاتصالية والمتغير التابع وهو المؤسسة الاستشفائية. ولتحقيق اهداف هذه الدراسة استخدمنا المنهج الوصفي كما اعتمدنا على الاستمارة كأداة رئيسية لجمع البيانات والملاحظة كأداة ثانوية وقد قمنا بوضع اسئلة الاستمارة بناء على التساؤل المركزي التالي: كيف تؤثر عملية الاتصال، في شكلها الرسمي وغير الرسمي، بين المواطن والإدارة داخل المؤسسة الاستشفائية على جودة الخدمات المقدمة، وعلى مستوى رضا وثقة المرتفقين؟ وبالاعتماد على الأسئلة الفرعية التالية: 1. ما طبيعة العلاقة الاتصالية بين المواطن (المرضي وذويهم) والإدارة الاستشفائية في المؤسسات الصحية العمومية؟ 2. ما أهم العوائق الاتصالية التي تحول دون تواصل فعال بين المواطن والإدارة داخل المؤسسة الاستشفائية؟ 3. كيف تؤثر هذه الإشكالية الاتصالية على رضا المرضى والثقة المؤسسية في الخدمات الصحية؟ وفي ضوء هذه الدراسة وبعد جمع البيانات وتفريغها في جداول وحساب تكراراتها ونسبها المئوية ثم تفسيرها وتحليلها توصلنا للنتائج التالية: نستنتج من خلال نتائج الدراسة أن العلاقة الاتصالية بين المواطن والإدارة داخل المؤسسة الاستشفائية علاقة قائمة وفعالة نسبيًا، لكنها تعاني من بعض النقائص المرتبطة أساسًا بالجوانب التنظيمية مثل تعقيد الإجراءات، نقص المعلومات، وطول الانتظار. في المقابل، تُظهر النتائج أن التواصل الجيد يلعب دورًا محوريًا في تعزيز الثقة وتحسين صورة المؤسسة، مما يجعل تحسين جودة الاتصال شرطًا أساسيًا لرفع مستوى رضا المواطن وتحسين الأداء داخل المؤسسة الصحية. الكلمات المفتاحية: الإشكالية الاتصالية، المواطن، الإدارة، المؤسسة الاستشفائية This study aimed to identify the communication challenges between citizens and hospital administration. It was conducted at El Hadi Ben Jedid Hospital in El Tarf. The research population consisted of hospital visitors, including patients and their companions. The sample comprised 60 individuals. A questionnaire was developed based on two variables: the independent variable, the communication challenges, and the dependent variable, the hospital. To achieve the study's objectives, a descriptive methodology was employed. The questionnaire served as the primary data collection tool, with observation as a secondary tool. The questionnaire questions were formulated based on the following central question: How does the communication process, both formal and informal, between citizens and hospital administration affect the quality of services provided and the level of patient satisfaction and trust? The following sub-questions were also addressed: 1. What is the nature of the communication relationship between citizens (patients and their families) and hospital administration in public healthcare institutions? 2. What are the main communication barriers that hinder effective communication between citizens and hospital administration? 3. How does this communication problem affect patient satisfaction and institutional trust in healthcare services? In light of this study, after collecting and tabulating the data, calculating frequencies and percentages, and then interpreting and analyzing them, we arrived at the following results: We conclude from the study's findings that the communication relationship between citizens and administration within the healthcare institution is existing and relatively effective, but it suffers from some shortcomings primarily related to organizational aspects such as procedural complexity, lack of information, and long waiting times. Conversely, the results show that good communication plays a pivotal role in enhancing trust and improving the institution's image, making improving the quality of communication a prerequisite for raising the level of citizen satisfaction and improving performance within the healthcare institution. Keywords: Communication problem, citizen, administration, healthcare institution
-
Itemدور الإدارة الرقمية في تحسين خدمات الرعاية الصحية دراسة ميدانية بمستشفى الهادي بن جديد –الطارف-(جامعة الشاذلي بن جديد الطارف, 2026)تهدف هذه الدراسة إلى إبراز دور الإدارة الرقمية في تحسين جودة خدمات الرعاية الصحية والحد من الاختلالات التنظيمية والبيروقراطية التقليدية داخل المؤسسات الاستشفائية، ولتحقيق أهداف البحث، تم الاعتماد على المنهج الوصفي، وتطبيق أدوات البحث الميداني على عينة قصدية ب 30 مفردة مكونة من الطواقم الطبية والإدارية بالمؤسسة العمومية الاستشفائية بولاية الطارف. أظهرت النتائج الميدانية أن الإدارة الرقمية تساهم بفعالية عالية في تحسين التنسيق البيني بين الأقسام، تقليص الأخطاء الطبية والإدارية، وتوفير وقت الطاقم الطبي للتركيز على الرعاية السريرية للمريض. على الرغم من هذه الإيجابيات، كشفت الدراسة أن مسار الرقمنة لا يزال يواجه تحديات هيكلية وبشرية عميقة، أبرزها هشاشة البنية التحتية التكنولوجية (الانقطاعات المتكررة للإنترنت والكهرباء)، واستمرار ظاهرة "البيروقراطية الهجينة" حيث يتعايش النظام الرقمي مع المعاملات الورقية، فضلاً عن وجود صعوبات في التأقلم ومقاومة للتغيير من قبل بعض الموظفين، وأوصت الدراسة في ختامها بضرورة الاستثمار الجذري في البنية التحتية، وتكثيف برامج التكوين المستمر للموارد البشرية، مع تبني استراتيجية وطنية ملزمة لتحقيق انتقال رقمي شامل وفعال. Résumé Cette étude vise à mettre en évidence le rôle de l'administration numérique dans l'amélioration de la qualité des services de soins de santé et la réduction des dysfonctionnements organisationnels et de la bureaucratie traditionnelle au sein des établissements hospitaliers. Pour atteindre les objectifs de cette recherche, nous avons adopté une approche descriptive, en appliquant des outils de recherche sur le terrain auprès d'un échantillon intentionnel composé du personnel médical et administratif de l'Établissement Public Hospitalier de la wilaya d'El Tarf. Les résultats de l'étude de terrain ont montré que l'administration numérique contribue de manière très efficace à l'amélioration de la coordination inter-services, à la réduction des erreurs médicales et administratives, et permet au personnel médical de gagner du temps pour se concentrer sur les soins cliniques des patients. Malgré ces avantages, l'étude a révélé que le processus de numérisation reste confronté à de profonds défis structurels et humains, notamment la fragilité des infrastructures technologiques (coupures fréquentes d'Internet et d'électricité), et la persistance du phénomène de « bureaucratie hybride », où le système numérique coexiste avec les procédures au format papier, en plus des difficultés d'adaptation et de la résistance au changement de la part de certains employés. En conclusion, l'étude recommande la nécessité d'investir radicalement dans les infrastructures matérielles et d'intensifier les programmes de formation continue pour les ressources humaines, tout en adoptant une stratégie nationale contraignante afin de réaliser une transition numérique globale et efficace. Summary in English: This study aims to highlight the role of digital administration in improving the quality of healthcare services and mitigating traditional organizational and bureaucratic inefficiencies within public hospitals. To achieve the research objectives, a descriptive approach was adopted, and field research tools were applied to a purposive sample of medical and administrative staff at the Public Hospital in El Tarf. The field results demonstrated that digital administration significantly contributes to enhancing inter-departmental coordination, reducing both medical and administrative errors, and freeing up medical staff's time to focus on direct patient clinical care. Despite these positive outcomes, the study revealed that the digitalization process still faces profound structural and human challenges. The most notable obstacles include fragile technological infrastructure (frequent internet and power outages), the persistence of a "hybrid bureaucracy" where digital systems coexist with paper-based transactions, as well as adaptation difficulties and resistance to change among some employees. The study concludes by recommending radical investments in robust infrastructure, intensifying continuous training programs for human resources, and adopting a binding national strategy to achieve a comprehensive and effective digital transformation.
-
Itemتطبيقات الذكاء الاصطناعي الحواري ودورها في معالجة المشكلات الاجتماعية الشخصية.(جامعة الشاذلي بن جديد الطارف, 2026)