تقنيات توظيف مواقع التواصل الاجتماعي في التسويق الالكتروني انستغرام انمودجا

Abstract

شهد مجال التسويق تحولات كبيرة في السنوات الأخيرة، متأثرا بالتقدم التكنولوجي وظهور وسائل التواصل الاجتماعي، التي أصبحت فضاءات رقمية حيوية للتفاعل بين العلامات التجارية والمستهلكين. ومن بين هذه الوسائل، تعد منصة إنستغرام من أبرز المنصات الرقمية المستخدمة في التسويق الإلكتروني، بفضل خصائصها البصرية الجذابة وانتشارها الواسع بين المستخدمين، مما يمنحها قدرة كبيرة على التأثير في قرارات المستهلكين. ومن هذا المنطلق، جاءت هذه الدراسة لتسلط الضوء على تقنيات توظيف مواقع التواصل الاجتماعي في التسويق الإلكتروني، مع التركيز على منصة إنستغرام كنموذج تطبيقي. انطلقت الدراسة من السؤال المركزي: ما هي تقنيات توظيف مواقع التواصل الاجتماعي في التسويق الإلكتروني؟، وتفرعت عنه مجموعة من الأسئلة الفرعية، من أبرزها: كيف يكسب المسوق ثقة المستهلك وتفاعله مع الشركة؟ كيف يحقق المسوق أرباحًا عبر إنستغرام تم اختيار هذا الموضوع انطلاقا من دافع شخصي يتمثل في الاهتمام المتزايد بعالم التسويق الرقمي والسعي لتعزيز المعارف الأكاديمية والمهارات التطبيقية في هذا المجال، لاسيما في إطار المشاريع المهنية المرتبطة به والطموح لمتابعة الدراسات العليا. ومن الناحية الموضوعية، تبرز أهمية الدراسة في ظل التغيرات الملحوظة في سلوك المستهلك، واتجاه المؤسسات بشكل متزايد نحو استغلال المنصات الرقمية، وعلى رأسها إنستغرام، كأدوات فعالة في تنفيذ استراتيجياتها التسويقية، مما يفرض ضرورة تحليل هذه التقنيات وتقييم أثرها على الأداء التسويقي. تهدف الدراسة إلى تحليل تقنيات توظيف مواقع التواصل الاجتماعي في التسويق الإلكتروني، وتقييم مدى فعاليتها في تعزيز الأداء التسويقي للمؤسسات. وتسعى لتحقيق مجموعة من الأهداف الفرعية، من بينها: التعرف على أبرز التقنيات المعتمدة في التسويق عبر هذه المنصات، وتحليل أثرها على سلوك المستهلك وقراراته الشرائية، بالإضافة إلى استكشاف الأدوات التحليلية الرقمية التي تتيح قياس فعالية الحملات التسويقية الإلكترونية ومدى تحقيقها للأهداف المرجوة. تطرقت الدراسة إلى مجموعة من المفاهيم الأساسية منها: مواقع التواصل الاجتماعي، التسويق التسويق الإلكتروني التجارة الإلكترونية، أنستغرام. إعتمدت الدراسة على منهج تحليل المحتوى من خلال تحليل عينة من الحسابات التسويقية على منصة إنستغرام، بهدف الكشف عن أهم التقنيات والأساليب التي يعتمدها المسوقون لجذب الجمهور وتحفيزهم على ارتفاع الوعي الشرائي. وتم إختيار عينة قصدية تتكون من 03 حسابات تجارية جزائرية نشطة على منصة إنستغرام، لتحديد هذه العينة عن طريق مجموعة من المعايير، أبرزها: عدد المتابعين أكثر من 10,000 متابع)، معدل التفاعل المرتفع إعجابات وتعليقات، وانتظام النشر للمحتوى الترويجي خلال الثلاثة أشهر الأخيرة. كما شملت العينة مجموعة مختارة من عدد المتابعين لكل حساب ما بين 15 إلى 30 حيث تم تحليلها. ولأجل التأكد من تحقق هذه المعايير ، تمالا المحتوى الحسابات المختارة من حيث نوعية الخدمات المروج لها. ات تحليل حسابات إنستغرام إضافة إلى تحليل يدوي اسلوب التفاعل مع الجمهور، وطبيعة المنتجات أوولأجل التأكد من تحقق هذه المعايير، تم استخدام أدوات تحليل حسابات إنستغرام إضافة إلى تحليل يدوي المحتوى الحسابات المختارة من حيث نوعية المنشورات أسلوب التفاعل مع الجمهور، وطبيعة المنتجات أو الخدمات المروج لها. أظهرت نتائج الدراسة أن الحسابات التجارية تعتمد بشكل كبير على الصور عالية الجودة، الفيديوهات القصيرة، واستخدام القصص (Stories) في عرض منتجاتها، كما تبين أن التفاعل المباشر مع المتابعين والتحديث المنتظم للمحتوى يساهمان في بناء علاقة ثقة وتحفيز المستهلك على التفاعل والشراء. إضافة إلى ذلك، لوحظ أن استخدام شخصيات مؤثرة ومحتوى تفاعلي يُعد من أبرز التقنيات الناجحة في تحقيق أهداف تسويقية ملموسة على إنستغرام.

The field of marketing has undergone significant transformations in recent years, driven by technological advancements and the emergence of social media platforms, which have become vital digital spaces for interaction between brands and consumers. Among these platforms, Instagram stands out as one of the most prominent digital tools used in electronic marketing, thanks to its visually appealing features and wide user base, granting it substantial influence over consumer decisions. Based on this context, this study aims to shed light on the techniques of utilizing social media in digital marketing, with a particular focus on Instagram as a practical model. The study is guided by the central question: What are the techniques for employing social media. platforms in electronic marketing? This question branches into several sub-questions, most notably: How can marketers gain consumer trust and engagement with the company? How can marketers generate profit through Instagram? The choice of this topic stems from a personal interest in the rapidly growing world of digital marketing and a desire to enhance academic knowledge and practical skills in this field, especially in the context of professional projects and the aspiration to pursue postgraduate studies. Objectively, the study gains importance in light of noticeable changes in consumer behavior and the increasing tendency of organizations to leverage digital platforms-particularly Instagram-as effective tools in executing their marketing strategies. This necessitates an analysis of these techniques and an evaluation of their impact on marketing performance. The study aims to analyze the techniques used in employing social media platforms for electronic marketing and assess their effectiveness in enhancing the marketing performance of organizations. It also seeks to achieve several subobjectives, including identifying the most prominent techniques used in marketing through these platforms, analyzing their impact on consumer behavior and purchasing decisions, and exploring digital analytical tools that allow for measuring the effectiveness of electronic marketing campaigns and the extent to which they achieve their intended goals.

The study addressed a range of key concepts, including social media, marketing, electronic marketing, e-commerce, and Instagram. The study adopted the content analysis method by analyzing a sample of marketing accounts on Instagram to uncover the main techniques and strategies used by marketers to attract audiences and stimulate purchasing awareness. A purposive sample of three active Algerian business accounts on Instagram was selected, based on a set of criteria, the most important of which were: a follower count of over 10,000, a high engagement rate (likes and comments), and consistent posting of promotional content over the past three months. The sample included a selected group with follower counts ranging between 15,000 and 30,000, which were analyzed accordingly. To ensure these criteria were met, Instagram account analysis tools were used in addition to manual content analysis of the selected accounts in terms of post quality, interaction style with the audience, and the nature of the promoted products or services. The study results showed that business accounts heavily rely on high-quality images, short videos, and the use of Stories to showcase their products. It was also found that direct interaction with followers and regularly updated content help build trust and encourage consumer engagement and purchases. Additionally, the use of influencers and interactive content emerged as some of the most successful techniques in achieving tangible marketing goals on Instagram.