دورﺗﻄﺒﻴﻘﺎت اﻟﺬﻛﺎء اﻻﺻﻄﻨﺎﻋﻲﻓﻲﻛﻔﺎءة اﻟﻤﺆﺳﺴﺎت اﻟﻤﺎﻟﻴﺔ رﻓﻊ -ﺗﺠﺎرب دوﻟﻴﺔ-

Abstract

تهدف الدراسة إلى تسليط الضوء على أهم تطبيقات الذكاء الاصطناعي المستخدمة لتعزيز كفاءة المؤسسات المالية، وبيان دوره وأهميته، من خلال عرض تجارب عدة للبنوك الرقمية، ومؤسسات التأمين، وشركات التكنولوجيا المالية. ونظرًا لطبيعة الدراسة، فقد اعتمدنا على المنهج الوصفي، والمنهج التحليلي، ومنهج دراسة الحالة. وقد توصلت الدراسة إلى مجموعة من النتائج، أهمها أن توظيف تطبيقات الذكاء الاصطناعي في مختلف أنشطة المؤسسات المالية له دور مهم في تقديم خدمات تتميز بالجودة والتنوع، وفي الوقت نفسه بالسرعة. وهي مناسبة لجميع شرائح المجتمع، وبالتالي، بفضل توظيف ذكاء الأعمال، تتمكن المؤسسات المالية من التنبؤ واتخاذ القرارات التي تسهم في تطوير خدماتها، وجذب العديد من العملاء، وتعزيز الشمول المالي. كما توصل البحث إلى مجموعة من المقترحات، أهمها ضرورة تطوير وتحديث بنية الذكاء الاصطناعي في المؤسسات المالية. ولكي نتمكن من مواجهة المنافسة في الأسواق الداخلية والخارجية وتحقيق الاستراتيجيات المختلفة المخصصة للتنمية. The study aims to shed light on the most important applications of artificial intelligence used to enhance the efficiency of financial institutions and demonstrate its role and importance by presenting several experiences of digital banks, insurance institutions, and financial technology companies. Given the nature of the study, we relied on the descriptive approach, the analytical approach, and the case study approach. The study reached a set of results, the most important of which was that employing artificial intelligence applications in the various activities of financial institutions has an important role in providing services characterized by quality and diversity, and at the same time characterized by speed. It is suitable for all segments of society, and thus, thanks to the employment of business intelligence, financial institutions are able to predict and make decisions that contribute to developing their services, attracting many customers, and enhancing financial inclusion. The research also reached a set of proposals, the most important of which was the necessity of developing and modernizing the fabric of artificial intelligence in financial institutions. In order to be able to face competition in internal and external markets to achieve the various strategies allocated for development.