التوجه نحو رقمنة الخدمات التأمينية ودورهافي عصرنة قطاع التأمين في الجزائر-دراسة ميدانية لعينة من موظفي فروع شركات التأمين بولاية الطارف

Abstract

This study aims to explore the role of digitization in modernizing the insurance sector in Algeria. The study was conducted on three national insurance companies: SAA, CAAT, and CAAR, as well as SALAMA, an insurance company in the Taref province. A questionnaire was distributed to a relevant sample in Taref, and SPSS v.26 was used to analyze the collected data using various statistical methods. The study found a positive and moderate correlation between the independent variable (digitization of insurance services) and the dependent variable (modernization of the insurance sector), with a correlation coefficient of 0.589. The linear regression function was estimated to be: Y= 0.438x + 2.626, indicating a statistically significant relationship between digitization of insurance services and modernization of the insurance sector. This highlights the need for Algerian insurance companies to focus on digitizing their services تهدف هذه الدراسة إلى استكشاف دور الرقمنة في تحديث قطاع التأمين في الجزائر. أُجريت الدراسة على ثلاث شركات تأمين وطنية: SAA، وCAAT، وCAAR، بالإضافة إلى شركة SALAMA للتأمين في ولاية الطارف. وُزّع استبيان على عينة ذات صلة في الطارف، واستُخدم برنامج SPSS الإصدار 26 لتحليل البيانات المُجمعة باستخدام أساليب إحصائية مُختلفة.

وجدت الدراسة ارتباطًا إيجابيًا ومتوسطًا بين المتغير المستقل (رقمنة خدمات التأمين) والمتغير التابع (تحديث قطاع التأمين)، بمعامل ارتباط قدره 0.589. وقُدّرت دالة الانحدار الخطي بـ: Y = 0.438x + 2.626، مما يُشير إلى وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين رقمنة خدمات التأمين وتحديث قطاع التأمين. وهذا يُبرز حاجة شركات التأمين الجزائرية إلى التركيز على رقمنة خدماتها