واقع وآفاق التسويق الالكرتوني للخدمات المصرفية في ظل جائحة كورونا -دراسة عينة من البنوك بولاية الطارف

Abstract

Cette étude vise à mettre en lumière le rôle que joue le e-marketing des services bancaires pour faciliter la communication entre la banque et ses clients et la possibilité de rechercher de nouveaux clients, ainsi que d'élargir la part de marché de la banque notamment. L'étude a révélé que la pandémie de Corona était une raison pour isoler les banques de leurs clients, perturber leurs intérêts et changer leurs habitudes à travers leurs opérations financières à distance en raison de la nécessité d'une distanciation sociale, ce qui nécessite de pousser les banques à accélérer l'adoption de stratégies de transformation numérique pour services bancaires, notamment marketing, Pour atteindre les objectifs de la recherche, collecter les données nécessaires et analyser la réalité des éléments du marketing mix dans les agences bancaires de l'état d'El Tarf, le questionnaire a été distribué à un échantillon de 40 employés, puis traité ces données à l'aide du SPSS_25 logiciel, où les résultats ont montré qu'il y a un intérêt pour les éléments du mix marketing électronique pendant la pandémie par les banques en question تهدف هذه الدراسة إلى توضيح الدور الذي تلعبه في التسويق الإلكتروني للخدمات المصرفية تسهيل التواصل بين البنك وعملائه وإمكانية البحث عن عملاء جدد العملاء، بالإضافة إلى توسيع جزء من سوق البنك الشهري. L'études a révélé que la إن وباء كورونا هو سبب لعزل البنوك عن عملائها، مما يزعج مصالحهم وتغيير عاداتهم من خلال عملياتهم المالية عن بعد بسبب الضرورة من التباعد الاجتماعي الذي يتطلب دفع البنوك لتسريع اعتمادها استراتيجيات التحول الرقمي للخدمات المصرفية، بما في ذلك التسويق، صب تحقيق أهداف البحث وجمع البيانات الضرورية وتحليل واقع الأمر عناصر المزيج التسويقي في الوكالات المصرفية لدولة الطرف، الاستبيان أ été تم توزيعها على مجموعة مكونة من 40 موظفًا، وتم توزيع هذه البيانات بمساعدة برنامج SPSS_25، أو تبدو النتائج مثيرة للاهتمام لعناصر مزيج التسويق الإلكتروني المعلقة الوباء من قبل البنوك المعنية