جودة الحياة المهنية وعلاقتها بالولاء التنظيمي دراسة ميدانية بوكالة الصندوق الوطني للتأمينات الاجتماعية للعمال الأجراء الطارف

Abstract

. لقد أصبحت المنظمات اليوم وبشتى أنواعها تولي اهتمام كبير بجودة الحياة المهنية وذلك نظ ا ر للت ا زيد الضغوطات عليها، وذلك من أجل تحسين ما تقدمه من خدمات، وكذلك رغبتها في التطوير والارتقاء، ورفاهية العاملين فيها حيث تستند هذه المنظمات إليها )جودة الحياة المهنية(، بهدف توفير حياة مهنية أفضل للعاملين فيها وذلك بإيجاد بيئة عمل آمنة وصحية ومناسبة لهم مما يزيد بدوره من درجة ولائهم وحبهم وشعورهم بالانتماء إليها. وبناءا على هذا سعت هذه الد ا رسة للكشف عن العلاقة بين جودة الحياة المهنية والولاء التنظيمي ولاية الطارف. CNAS ومن هنا نطرح التساؤل المركزي للإشكالية: ما هي العلاقة الموجودة بين جودة الحياة المهنية والولاء التنظيمي؟ وعليه تندرج تحت السؤال الرئيسي مجموعة من الأسئلة الفرعية التالية: ؟CNAS 0. كيف تساهم السياسة العامة في تنمية جودة الحياة المهنية لدى العاملين في منظمة ؟CNAS 1. ما مدى مساهمة عملية التدريب في تحسين جودة الحياة المهنية داخل منظمة 1. ما مدى تأثير السير الحسن بالمسا ا رت المهنية للموارد البشرية على عملية الولاء التنظيمي؟ 4. كيف يساهم الاتصال في زيادة الولاء التنظيمي لدى العاملين داخل المنظمة؟ بما ان هذه الد ا رسة تنتمي إلى الد ا رسات الوصفية قمنا فيها بتحديد الإشكالية وأسباب اختيار الموضوع وأهميته وأههدافه، بالإضافة إلى تحديد المفاهيم الأساسية والمقاربة، حيث اعتمدنا على المنهج الوصفي لضرورة بحثية، واعتمدنا دليل المقابلة، والاستمارة ضمن أدوات جمع البيانات ثم التطرق إلى أدوات جمع البيانات ومجالات الد ا رسة المكانية والبشرية والزمانية، واخترنا عينة متكونة من 11 فرد وهي عينة طبقية. حيث قمنا كذلك باستع ا رض كلا من المتغيرين جود الحياة المهنية والولاء التنظيمي، حيث تطرقنا في المتغير الأول إلى ماهية جودة الحياة المهنية أهميتها، أهدافها، أبعادها، م ا رحل تطبيقها، وب ا رمج تحسينها وأخي ا ر عوامل نجاحها ومعوقاتها، أما المتغير الثاني الولاء التنظيمي، فتطرقنا فيه إلى أهمية الولاء التنظيمي، م ا رحل تكوينه، أبعاده ونماذجه، والعوامل المساعدة في تنميته، قياس الولاء التنظيمي وآثاره وأخي ا ر العلاقة بين جودة الحياة المهنية والولاء التنظيمي. وأخي ا ر قمنا بالمعالجة الميدانية وذلك بتحليل البيانات ثم ترجمتها كيفيا في جداول إحصائية والتوصل إلى التوصل إلى النتائج العلمية الدقيقة والعامة حول الد ا رسة والإجابة على السؤال الرئيسي ثم أخي ا ر تقديم بعض التوصيات والاقت ا رحات حول موضوع الد ا رسة. وأخي ا ر توصلت الد ا رسة إلى مجموعة من النتائج منها: أن السياسة العامة للمؤسسة تساهم في تنمية جودة الحياة المهنية، وان عملية التدريب كذلك تساهم في تحسين جودة الحياة المهنية، ضف إلى ذلك أن كل من المسا ا رت المهنية للموارد البشرية والاتصال يؤث ا رن على عملية الولاء التنظيمي للعاملين في .CNAS منظمة__