Analyse stochastique d’un centre d’appels par La Troncature Finie.
Analyse stochastique d’un centre d’appels par La Troncature Finie.
No Thumbnail Available
Date
2022
Authors
Cheloufi Radhia
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Université Chadli Bendjedid El-Tarf
Abstract
الملخص
في هذا العمل ، نهتم بالدراسة والتحليل العشوائي لأداء نظام الانتظار على مستوى مركز الاتصال
الهاتفي. لهذا الغرض ، نقوم بتحليل نظام قائمة انتظار مع عمليات الاسترجاعات والخوادم المتعددة
.M / M / C / K
أولاً ، أولينا اهتمامًا خاصًا بالعناصر الأساسية وبعض النتائج المتعلقة بنماذج طابور ماركوفيان
الكلاسيكية.
مع عمليات M / M / C و M / M / ثانيًا ، تمكنا من تقديم ودراسة نموذجين لأنظمة انتظار 1
الاسترجاعات. بعد ذلك ، وصفنا إحدى طرق التقريب الأكثر استخدامًا لحل هذا النوع من النظام.
أخيرًا ، قمنا بتحليل أداء نظام الانتظار على مستوى مركز الاتصال الهاتفي عن طريق الاقتطاع
المحدود عن طريق حل نظام متعدد الخوادم ، مع عمليات الاسترداد ، والوصول السلبي ، ومساحة
الانتظار ، والتسرب الأسي.