دور الذكاء الاصطناعي في تسيير المورد البشري في المؤسسات العمومية دراسة ميدانية بـ جامعة الشاذلي بن جـديد –الطارف-

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى إبراز دور الذكاء الإصطناعي في تحسين تسيير المورد البشري داخل المؤسسات العمومية، من خلال الإعتماد على المنهج الوصفي لدراسة الواقع وتحليل المعطيات، حيث تهدف الدراسة على والذكاء الإصطناعي في تحسين إدارة الموارد البشرية من خلال اجراء دراسة ميدانية على مستوى جامعة الطارف، حيث بلغ مجتمع الدراسة 30 موظفا، غير أنه تم الإعتماد على عينة فعلية مكونة من 27 موظفا، وذلك بسبب غياب 3 موظفين أثناء فترة توزيع الإستبيان كأداة رئيسية. توصلت الدراسة إلى أن استخدام تقنيات الذكاء الإصطناعي يساهم بشكل ملحوظ في تطوير العمليات الإدارية داخل مصلحة المستخدمين، خاصة في مجالات التوظيف، تقييم الأداء، كما يساعد الذكاء الإصطناعي على تسريع معالجة البيانات، تقليل الأخطاء البشرية وتحسين كفاءة العمل الإداري. وأظهرت نتائج الدراسة أيضا أن هناك وعي لدى الموظفين بأهمية هذه التقنيات، إلا أن تطبيقها في المؤسسة العمومية لايزال يواجه بعض التحديات، مثل نقص التكوين، ودورات تكوينية مكثفة، ضعف البنية التحتية الرقمية، ومقاومة التغيير، ومن خلال هذه النتائج توصي الدراسة بضرورة تعزيز الإستثمار في الذكاء الإصطناعي، وتوفير برامج تدريبية للموظفين، بالإضافة إلى تطوير الأنظمة الرقمية لضمان استخدام فعال لهذه التقنيات في تسيير المورد البشري. Abstract: This study aims to highlight the role of artificial intelligence in improving human resource management within public institutions، using a descriptive methodology to examine the reality and analyze data. The study focuses on the contribution of artificial intelligence to enhancing human resource management through a field investigation conducted at the University of El Tarf. The study population consisted of 30 employees; however، an actual sample of 27 employees was used due to the absence of 3 employees during the questionnaire distribution period، which served as the primary data collection tool. The study found that the use of artificial intelligence technologies significantly contributes to the development of administrative processes within the human resources department، particularly in areas such as recruitment and performance evaluation. It also helps accelerate data processing، reduce human errors، and improve administrative work efficiency. The results also showed that employees are aware of the importance of these technologies; however، their implementation in public institutions still faces several challenges، such as lack of training and intensive training programs، weak digital infrastructure، and resistance to change. Based on these findings، the study recommends strengthening investment in artificial intelligence، providing training programs for employees، and developing digital systems to ensure the effective use of these technologies in human resource management.

Résumé Cette étude vise à mettre en évidence le rôle de l’intelligence artificielle dans l’amélioration de la gestion des ressources humaines au sein des institutions publiques, en s’appuyant sur la méthode descriptive pour examiner la réalité du terrain et analyser les données recueillies. L’étude s’intéresse à la contribution de l’intelligence artificielle à l’optimisation de la gestion des ressources humaines à travers une enquête de terrain menée à l’Université d’El Tarf. La population de l’étude était composée de 30 employés, tandis que l’échantillon effectif retenu comprenait 27 employés, en raison de l’absence de 3 employés lors de la période de distribution du questionnaire, utilisé comme principal outil de collecte des données. Les résultats ont montré que l’utilisation des technologies de l’intelligence artificielle contribue de manière significative au développement des processus administratifs au sein du service des ressources humaines, notamment dans les domaines du recrutement et de l’évaluation des performances. Elle permet également d’accélérer le traitement des données, de réduire les erreurs humaines et d’améliorer l’efficacité du travail administratif. L’étude a également révélé que les employés sont conscients de l’importance de ces technologies. Toutefois, leur mise en œuvre dans les institutions publiques continue de faire face à plusieurs défis, notamment le manque de formation et de programmes de formation intensifs, la faiblesse des infrastructures numériques ainsi que la résistance au changement. À la lumière de ces résultats, l’étude recommande de renforcer les investissements dans l’intelligence artificielle, de mettre en place des programmes de formation destinés aux employés et de développer les systèmes numériques afin de garantir une utilisation efficace de ces technologies dans la gestion des ressources humaines.