دور ادارة المعرفة في تحقيق الميزة التنافسية دراسة حالة

Abstract

أدى التطور السريع في المجال الاقتصادي إلى نشوء مؤسسات متعددة في مختلف القطاعات، ما ساهم في زيادة ديناميكية النشاط الاقتصادي. وتُعد الموارد، وعلى رأسها المورد البشري ورأس المال الفكري، من أبرز عوامل بقاء هذه المؤسسات ونموها. وفي هذا السياق، برزت إدارة المعرفة كمدخل إداري حديث يسهم في جمع وتخزين وتوزيع وتطبيق المعرفة لتحقيق الأهداف التنظيمية ودعم التميز المؤسسي. وتكمن أهمية إدارة المعرفة في دورها المحوري في بناء الميزة التنافسية للمؤسسات، من خلال دعم الابتكار، تحسين الأداء الداخلي، وتعزيز القدرات التنظيمية. تهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على العلاقة بين إدارة المعرفة والميزة التنافسية، من خلال دراسة ميدانية بمؤسسة C.A.R.A الجزائرية. وتمثلت إشكالية البحث في: ما هو دور إدارة المعرفة في تحقيق الميزة التنافسية في مؤسسة C.A.R.A؟ وقد تم تجزئة الإشكالية إلى مجموعة من الأسئلة الفرعية التي تناولت دور توليد المعرفة، تخزينها، توزيعها، وتطبيقها في دعم التميز والابتكار وخفض التكاليف داخل المؤسسة The rapid development of the economic sector has led to the emergence of institutions across various fields, enhancing the dynamism of economic activity. Among the main factors for the growth and sustainability of these institutions are the availability and strategic use of key resources, particularly human resources and intellectual capital. In this context, knowledge management has emerged as a modern managerial approach aimed at collecting, storing, sharing, and applying knowledge to achieve strategic goals and support organizational excellence. Knowledge management plays a crucial role in enhancing competitive advantage by fostering innovation, improving internal performance, and building organizational capabilities. This study aims to explore the relationship between knowledge management and competitive advantage through a case study of the Algerian company C.A.R.A. The main research question is: What is the role of knowledge management in achieving competitive advantage at C.A.R.A? To answer this, several sub-questions were developed, focusing on knowledge generation, storage, sharing, and application, and how these processes contribute to innovation, product development, cost reduction, and performance improvement.

Le développement rapide du secteur économique a conduit à l’émergence d’institutions dans divers domaines, ce qui a accru la dynamique de l’activité économique. Parmi les facteurs clés de croissance et de pérennité de ces institutions figurent la disponibilité et l’utilisation stratégique des ressources, notamment les ressources humaines et le capital intellectuel. Dans ce cadre, la gestion des connaissances s’impose comme une approche managériale moderne visant à collecter, organiser, stocker, partager et appliquer les connaissances afin de réaliser les objectifs stratégiques et favoriser l’excellence organisationnelle. La gestion des connaissances joue un rôle essentiel dans le renforcement de l’avantage concurrentiel à travers le soutien à l’innovation, l’amélioration de la performance interne et le développement des capacités organisationnelles. Cette étude vise à mettre en lumière la relation entre la gestion des connaissances et l’avantage concurrentiel à travers une étude de cas de l’entreprise algérienne C.A.R.A. La problématique principale est : Quel est le rôle de la gestion des connaissances dans la réalisation de l’avantage concurrentiel chez C.A.R.A ? Pour y répondre, plusieurs sous-questions ont été posées, portant sur la génération, le stockage, le partage et l’application des connaissances, et leur impact sur l’innovation, le développement des produits, la réduction des coûts et la performance de l’entreprise.