الإدمان الإلكتروني وتأثيره على جودة العملدراسة ميدانية بمستشفى الهادي بن جديد الطارف

Abstract

هدفت الدراسة إلى تحديد أثر الإدمان الإلكتروني على جودة العمل، دراسة ميدانية في مستشفى الهادي بن جديد - الطارف. تدور مشكلة الدراسة حول السؤال المركزي التالي: هل للإدمان الإلكتروني تأثير على جودة العمل؟ وبرزت منه الأسئلة الفرعية التالية: - ما هو مستوى جودة العمل بين الممرضين في قسم الطوارئ بمستشفى الهادي بن جديد الطارف؟ - ما الأسباب التي تدفع الموظفين لاستخدام الإنترنت أثناء ساعات العمل؟ وهل للإدمان الإلكتروني تأثير على جودة العمل؟ أُجريت الدراسة الميدانية خلال الموسم الدراسي 2023-2024، وتكونت عينة الدراسة من ممرضين في قسم الطوارئ. استخدمنا المنهج الوصفي لملاءمته لنوع الدراسة ومن خلال ظاهرة موضوع الدراسة، وتحليل بياناتها، وبيان العلاقة بين مكوناتها.لتحقيق أهداف الدراسة، اعتمدنا على استبيان يتكون من 27 عبارة موزعة على ثلاثة محاور رئيسية، بالإضافة إلى المعلومات المتعلقة بالبيانات الشخصية، والتي شملت الجنس، العمر، وسنوات الخدمة.- محور يتعلق بمستوى جودة العمل بين الممرضين في قسم الطوارئ بمستشفى الهادي بن جديد - الطارف - ويتكون من 11 بندًا، وكانت غالبية الإجابات عليه بين (نعم ولا).- محور حول دوافع استخدام الموظفين للإنترنت خلال ساعات العمل، ويتكون من 7 بنود، وكانت غالبية الإجابات عليها "لا". وتم نقل النتائج التالية:في دراستنا، طرحنا مجموعة من الأسئلة، ومن خلال إجاباتنا عليها تم التوصل إلى النتائج التالية: - من خلال إجابات الممرضين على السؤال الفرعي الأول، الذي كان نصه: مستوى جودة العمل بين الممرضين في قسم الطوارئ بمستشفى الهادي بن جديد "التعريف". نستنتج أن البنية التحتية في قسم الطوارئ مجهزة تجهيزًا جيدًا وتوفر الأدوات والمعدات الطبية اللازمة لتقديم الرعاية الفعالة والسريعة. كما أنه إذا كانت هناك ثقافة تدعم التعلم المستمر وتحسين الجودة، فإن ذلك يعزز مستوى جودة العمل ويشجع على تطوير الممرضين وتحسين ممارستهم، حيث أن معظم الممرضين يعترفون بأنهم دائمًا يحترمون أوقات الدخول والخروج من العمل، وهذا بسبب انضباطهم وجديتهم في العمل.بشكل عام، إذا تم تلبية احتياجات المرضى بشكل جيد، فإن مستوى جودة العمل يساهم في تقديم رعاية ممتازة وفعالة للمرضى في حالات الطوارئ. - فيما يتعلق بالسؤال الفرعي الثاني، الذي شمل دوافع استخدام الموظفين للإنترنت خلال ساعات العمل، نستنتج أن الإنترنت يمكّن الممرضين من استخدامه للبحث عن المعلومات الطبية الحالية والمحدثة التي تساعدهم في تقديم رعاية صحية عالية الجودة للمرضى. كما أقر معظم الممرضين أنهم لا يستخدمون الإنترنت أثناء العمل لأن للعمل أولوياته، حيث يرتبط اهتمامهم بالعمل والالتزامات تجاه المريض والسعي لتقديم الرعاية الصحية. بشكل عام، يمكن أن يكون استخدام الإنترنت خلال ساعات العمل مفيدًا للممرضين، إذا تم استخدامه بمسؤولية وفي إطار تحقيق أهداف العمل وتقديم رعاية صحية ممتازة للمرضى. أما بالنسبة للسؤال الفرعي الثالث، والذي ينص على: الإدمان الإلكتروني وتأثيره على جودة العمل.نستنتج أن الإدمان الإلكتروني ليس له تأثير على جودة العمل. قد يؤدي الاعتماد المفرط على الأجهزة الإلكترونية إلى العزلة وضعف التواصل الشخصي، حيث أن غالبية الممرضين لا يتوقفون عن العمل عند تلقي الرسائل الهامة، وإذا فشلوا في أداء عملهم، تعاقبهم المؤسسة على ذلك. ومن خلال الملاحظات والاستنتاجات، نقول أنه لا يوجد تأثير. المؤسسة ملتزمة بالقوانين، واعترف بعضهم أنهم لا يشعرون بالقلق أو الانزعاج عند رؤية المريض بينما تكون أفكارهم منشغلة بالدردشة، لأنه قطاع حساس وملتزم. كما أنهم لا يضيعون وقتهم وهم ملتزمون تجاه المريض، حيث أكد غالبية الممرضين أن الإدمان على الإنترنت خلال وقت العمل لم يضعف قدراتهم الذهنية، لأنه يتطلب دقة في التركيز. كما أشاد معظمهم بأن الإدمان المفرط لا يؤثر على العمل لأنه قطاع حساس ويلتزم بالإجراءات. The study aimed to identify the effect of electronic addiction on the quality of work, a field study at Al-Hadi Bin Jadid Hospital - Al-Tarf. The problem of the study revolved around the following central question: Is there an effect of electronic addiction on the quality of work? The following sub-questions emerged from it: - What is the level of work quality among the nurses in the emergency department at Al-Hadi Bin Jadid Al-Tarf Hospital? - What are the reasons for employees’ use of the Internet during work hours? Does electronic addiction have an impact on the quality of work? The field study was conducted during the 2023-2024 academic season, and the study sample consisted of nurses in the emergency department. We used the descriptive approach to suit the type of study and through the phenomenon of the subject of the study, analyzing its data, and demonstrating the relationship between its components. To achieve the objectives of the study, we relied on a questionnaire consisting of 27 statements divided into three main axes, in addition to information related to personal data, which included gender, age, and seniority. - An axis related to the level of quality of work among nurses in the emergency department at Al-Hadi Bin Jadid Hospital - Al-Tarf - consisting of 11 items, and most of the answers to it were between (yes and no). - An axis on the motivations for employees’ use of the Internet during work hours, consisting of 7 items, to which most answers were “no.” The following results are communicated: In our study, we asked a set of questions, and through our answers to them, the following results were reached: - Through the nurses’ answers regarding the first sub-question, which read: The level of quality of work among nurses in the emergency department at Al-Hadi Bin Jadid Hospital “Al-Tarif”. We conclude that the infrastructure in the emergency department is well equipped and provides the necessary medical tools and equipment to provide effective and rapid care. Also, if there is a culture that supports continuous learning and quality improvement, this enhances the level of quality of work and encourages the development of nurses and improving their practice, as most nurses acknowledge that they They always respect the times of entry and exit from work, and this is because they have discipline and seriousness at work. In general, if the needs of patients are well met, the quality level of work contributes to providing excellent and effective care for patients in the event of an emergency. - With regard to the second sub-question, which included the motivations for employees’ use of the Internet during work hours. We conclude that the Internet enables nurses to use it to search for current and updated medical information that helps them provide high-quality health care to patients. Most nurses also admitted that they do not use the Internet during work because work has its priorities, as their interest is linked to work, obligations towards the patient, and the pursuit of health care. In general, using the Internet during work hours can be beneficial for nurses, as it is used responsibly and within the framework of achieving work goals and providing excellent health care to patients. As for the third sub-question, which states: Electronic addiction and its impact on the quality of work. We conclude that electronic addiction has no effect on the quality of work. Excessive reliance on electronic devices may lead to isolation and poor personal communication, as the majority of nurses do not stop working when receiving important messages, and if they fail to do their work, the institution punishes them for that. Through observations and conclusions, we say that no effect. The institution is committed to the laws, and some admitted that they do not feel anxious or disturbed when seeing a patient while their thoughts are occupied with chatting, because it is a sensitive and committed sector. He also does not waste his time and is committed to the patient, as the majority of nurses acknowledged that addiction to the Internet during work time did not weaken their mental abilities, as it requires precision in concentration. Also, most of them acknowledged that excessive addiction does not affect work because it is a sensitive sector and adheres to procedures