عمليات ادارة المعرفة و دورها في تنمية كفاءات الموارد البشرية دراسة حالة شركة اتصالات الجزائر الطارف

Abstract

This study aims to uncover the role that knowledge management processes play in developing human resource competencies by examining a sample of (31) employees from Algeria Telecom in the El Tarf province. A questionnaire was used to collect data from the respondents, and this data was analyzed using the Statistical Package for the Social Sciences (SPSS). The study concluded that knowledge management processes, represented by knowledge generation, knowledge storage, knowledge distribution, and knowledge application, have a statistically significant correlation with the development of human resource competencies. Furthermore, the study's results showed a correlation between overall knowledge management processes and the development of human resource competencies. The study concluded with a set of recommendations, including the necessity of building an organizational culture that encourages knowledge sharing among employees, using internal communication platforms such as forums and shared databases to facilitate access to knowledge, and establishing standards to measure the effectiveness of knowledge management processes and their impact on competency development تهدف هذه الدراسة إلى الكشف عن دور عمليات إدارة المعرفة في تطوير كفاءات الموارد البشرية، وذلك من خلال دراسة عينة مكونة من (31) موظفًا في شركة اتصالات الجزائر بولاية الطارف. وقد استُخدمت استبانة لجمع البيانات من المجيبين، وحُللت باستخدام الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS). وخلصت الدراسة إلى أن عمليات إدارة المعرفة، المتمثلة في توليد المعرفة، وتخزينها، وتوزيعها، وتطبيقها، ترتبط ارتباطًا وثيقًا بتنمية كفاءات الموارد البشرية. كما أظهرت نتائج الدراسة وجود علاقة بين عمليات إدارة المعرفة بشكل عام وتنمية كفاءات الموارد البشرية. وخلصت الدراسة إلى مجموعة من التوصيات، منها ضرورة بناء ثقافة تنظيمية تشجع على تبادل المعرفة بين الموظفين، واستخدام منصات التواصل الداخلي كالمنتديات وقواعد البيانات المشتركة لتسهيل الوصول إلى المعرفة، ووضع معايير لقياس فعالية عمليات إدارة المعرفة وأثرها على تنمية الكفاءات.