التحول الرقمي ودوره في تحسين اداء الادارة التربوية مديرية التربية لولاية الطارف – نموذجا-

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى محاولة الكشف عن دور التحول الرقمي في مديرية التربية لولاية الطارف في تحسين أداء الإدارة التربوية وانطلقت الدراسة من السؤال المركزي التالي: ما هو دور التحول الرقمي في تحسين أداء الإدارة التربوية لمديرية التربية لولاية الطارف ؟ " وهذا الأخير تفرعت عنه الأسئلة التالية: كيف أدى التحول الرقمي إلى تحسين فعالية أداء العاملين من خلال تقليص الوقت المستغرق في إنجاز المهام وتسهيل الوصول إلى المعلومات ؟ هل ساهم فضاء الأولياء في تقليل الأعباء الإدارية لمديرية التربية لولاية الطارف ؟ ما هي المعوقات التي تواجهها مديرية التربية لولاية الطارف و التي تحول دون تحقيق تحول رقمي فعال لها ؟ ولقد اعتمدنا في هذه الدراسة الميدانية على إجراءات منهجية حيث اعتمدنا على المنهج الوصفي كما اعتمدنا على الملاحظة والمقابلة والاستمارة في جمع المعطيات الميدانية، بالإضافة إلى أنه اعتمدنا على العينة القصدية حيث شملت 50 موظفا في مديرية التربية على اختلاف رتبهم الوظيفية . وخلصت الدراسة إلى جملة من النتائج تمثلت في: حققت مديرية التربية لولاية الطارف تقدما ملحوظا في مجال التحول الرقمي، حيث أسهمت الأنظمة والمنصات الرقمية في تسريع إنجاز المهام الإدارية، وتحسين جودة اتخاذ القرارات، وإحداث نقلة نوعية في التواصل بين الإدارة والمؤسسات التربوية، كما نجحت بشكل كبير في تقليل العبء الورقي والإداري، وتحسين سرعة ودقة تدفق المعلومات، وتعزيز الشفافية، وتقليص مراجعات أولياء الأمور للإدارة، إلى جانب فعالية الشبكة الداخلية وسهولة استخدام الأنظمة ودعم الإجراءات الإدارية للتحول الرقمي. ومع ذلك، كشفت الدراسة عن تحديات جوهرية أبرزها أن نقص المهارات البشرية يمثل العائق الأكبر. والتدريب الحالي لا يرقى إلى مستوى الاستخدام المتقدم أو الإبداعي، كما تعاني خطة التحول الرقمي من غموض وعدم وضوح لدى نحو نصف العاملين، وتفتقر المنصة إلى التكامل الكامل مع بقية الأنظمة مما يولد ازدواجية في العمل، كما أن استخدام الإدارة للمنصة لا يزال أحادي البعد ومركزاً على التقويم النهائي فقط متجاهلاً خدمات التفاعل اليومي، إضافة إلى ضعف الصيانة الدورية للأجهزة والبرامج، وتخفيف العب الإداري بشكل طفيف إلى متوسط وليس جذرياً. Abstract This study aims to investigate the role of digital transformation in improving the performance of the educational administration at the Directorate of Education of El Tarf Province. It was based on the following central question: What is the role of digital transformation in improving the performance of the educational administration at the Directorate of Education of El Tarf Province? From this main question, the following sub-questions emerged: How has digital transformation improved employees' performance efficiency by reducing the time required to complete tasks and facilitating access to information? Has the Parents' Portal contributed to reducing the administrative burden on the Directorate of Education of El Tarf Province? What are the obstacles facing the Directorate of Education of El Tarf Province that hinder the achievement of effective digital transformation? In this field study, methodological procedures were adopted based on the descriptive approach. Observation, interviews, and questionnaires were used to collect field data. In addition, a purposive sample was selected, comprising 50 employees from the Directorate of Education occupying different job positions. The study reached several findings, the most important of which are: The Directorate of Education of El Tarf Province has achieved significant progress in the field of digital transformation. Digital systems and platforms have contributed to accelerating administrative tasks, improving the quality of decision-making, and creating a qualitative shift in communication between the administration and educational institutions. They have also succeeded in significantly reducing paperwork and administrative burdens, improving the speed and accuracy of information flow, enhancing transparency, reducing parents' visits to the administration, and supporting administrative procedures through an effective internal network and user-friendly systems. However, the study also revealed major challenges. The lack of human competencies and digital skills constitutes the most significant obstacle. Current training programs do not meet the requirements of advanced or innovative use of digital technologies. Moreover, the digital transformation plan remains unclear to nearly half of the employees. The platform also lacks full integration with other systems, resulting in duplication of work. In addition, the administration's use of the platform remains limited and primarily focused on final assessment services, while neglecting daily interactive services. Other challenges include insufficient periodic maintenance of hardware and software, and the fact that the reduction of administrative workload remains slight to moderate rather than substantial.

Résumé : Cette étude vise à mettre en évidence le rôle de la transformation numérique dans l'amélioration de la performance de l'administration éducative au sein de la Direction de l'Éducation de la wilaya d'El Tarf. Elle s'est appuyée sur la question centrale suivante: Quel est le rôle de la transformation numérique dans l'amélioration de la performance de l'administration éducative de la Direction de l'Éducation de la wilaya d'El Tarf ?

De cette question principale découlent les interrogations suivantes : Comment la transformation numérique a-t-elle contribué à améliorer l'efficacité du travail des employés en réduisant le temps nécessaire à l'exécution des tâches et en facilitant l'accès à l'information ? L'Espace Parents a-t-il contribué à alléger les charges administratives de la Direction de l'Éducation de la wilaya d'El Tarf ? Quels sont les obstacles auxquels est confrontée la Direction de l'Éducation de la wilaya d'El Tarf et qui entravent la mise en œuvre d'une transformation numérique efficace ? Dans cette étude de terrain, nous avons adopté une démarche méthodologique fondée sur l'approche descriptive. Les données ont été recueillies à l'aide de l'observation, de l'entretien et du questionnaire. En outre, un échantillon raisonné a été constitué de 50 employés de la Direction de l'Éducation appartenant à différentes catégories professionnelles. Les résultats de l'étude montrent que la Direction de l'Éducation de la wilaya d'El Tarf a réalisé des progrès remarquables dans le domaine de la transformation numérique. Les systèmes et plateformes numériques ont permis d'accélérer l'exécution des tâches administratives, d'améliorer la qualité de la prise de décision et d'instaurer une évolution qualitative dans la communication entre l'administration et les établissements éducatifs. Ils ont également contribué de manière significative à la réduction des documents papier et des charges administratives, à l'amélioration de la rapidité et de la précision de la circulation de l'information, au renforcement de la transparence, à la diminution des déplacements des parents vers l'administration, ainsi qu'au soutien des procédures administratives grâce à un réseau interne performant et à des systèmes faciles à utiliser. Cependant, l'étude a également mis en évidence plusieurs défis majeurs. Le manque de compétences humaines et de qualifications numériques constitue l'obstacle le plus important. Les formations actuelles ne répondent pas aux exigences d'une utilisation avancée ou innovante des technologies numériques. De plus, le plan de transformation numérique demeure peu clair pour près de la moitié des employés. La plateforme ne bénéficie pas d'une intégration complète avec les autres systèmes, ce qui entraîne une duplication des tâches. Par ailleurs, l'utilisation de la plateforme par l'administration reste limitée et principalement centrée sur les services liés à l'évaluation finale, au détriment des services interactifs quotidiens. Enfin, l'insuffisance de la maintenance périodique des équipements et des logiciels ainsi que la réduction seulement partielle à moyenne de la charge administrative constituent d'autres contraintes importantes