دور شبكات التواصل الاجتماعي في دعم وانجاح عملية التسويق الالكتروني دراسة ميدانية على طلبة جامعة الشاذلي بن جديد الطارف

Abstract

هدفت الدراسة الحالية إلى محاولة التعرف على "دور مواقع التواصل الاجتماعي في دعم وإنجاح التسويق الإلكتروني". وتمحورت مشكلة الدراسة حول التساؤل التالي: - ما مدى مساهمة مواقع التواصل الاجتماعي في دعم وإنجاح عملية التسويق الإلكتروني؟ والذي يتفرع عنه الأسئلة الفرعية التالية:

ما هي مواقع التواصل الاجتماعي المهتمة بالتسويق عبرها؟

كيف تتم عملية البيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

ما هي مهام "دور مواقع التواصل الاجتماعي في التسويق الإلكتروني؟". وقد اتبعنا المنهج الوصفي، وذلك بتطبيق عينة من 30 طالبًا وطالبة من جامعة الشاذلي بن جديد، كلية العلوم الاجتماعية، المستوى الثاني، ماجستير، تخصص تنظيم وعمل واتصال. وبعد تحليل البيانات، توصلنا إلى النتائج التالية:

يؤثر التسويق الإلكتروني على أفراد العينة المدروسة. تساهم مواقع التواصل الاجتماعي في عملية التسويق الإلكتروني. تُعد مواقع التواصل الاجتماعي فيسبوك وإنستغرام من الوسائل الممتازة والفعالة لتسويق مختلف المنتجات والخدمات. وتتم عملية التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي من خلال استخدام تأثيرات الصور والفيديوهات في الإعلانات.

The current study aimed to try to identify “the role of social networking sites in supporting and making e-marketing successful” The problem of the study centered on the following question: - What is the contribution of social networking sites to the support and success of the e-marketing process? Which includes the following sub-questions: What are the social networking sites that are interested in marketing through social networks? How is the sales process done through social media? What are the tasks of “the role of social networking sites in e-marketing?” We have followed the descriptive approach by applying a sample to a sample of 30 students from the University of Chadli Bin Jadid, Faculty of Social Sciences, second level, master, specializing in organization, work and communication. After analyzing the data, the following results were reached: E-marketing affects the members of the studied sample. Social networking sites contribute to the e-marketing process Social networking sites Facebook and Instagram are excellent and effective means of marketing various products and services. The marketing process is carried out through social media through photo and video effects on advertisements