إدارة الوقت و ثقافة المؤسسة

Abstract

This study investigates the importance of the efficient time management, as an institutional culture for the principal actors in the international soft drinks Bôna, Berrahal Annaba. The objective of this thesis is to know how do the leaders, officers and work groups manage their time while executing their missions and daily and future tasks. Many theories on time management have been examined, in addition to setting a theoretical approach for the subject, to achieve building a theoretical model for time management, which was described as time incubator, and linked to the time indicators related to planning, organization and priorities management. The study focuses also on taking the virtual and realistic concepts of time management, regarding the rational intelligence of leadership, in the planning for hazards and the available and proactive opportunities to meet the customers needs, in addition to the ability of officers in organizing communication time, whether it is upstream or downstream, and their willingness to acquire high communicative skills that prevent wasting time. Also, the study got interested in the capacity of the sales team and quality team within the company, in managing and lining up their priorities, and eliminating time waste which gives the small tasks an importance and perseverance and undermines the delegation in managing some of them. To answer the main question and the secondary questions, and validate the hypotheses, we adopted the descriptive statistical method, using the statistical standards specialized in quantification, relying based on arithmetic average, one-way variation test and correlation transactions. As for the community of the study, the International Company for Soft Drinks, in Berrahal-Annaba, has been selected as an application field, due to the availability of material, cognitive and relational conditions, that help in the completion of the study; we adopted the comprehensive survey of the study community, using different forms, according to the targeted actors. Thus, we allocated to the leaders of the company their own form, which contains time planning indicators. As for the officers, we administrated for them a time management form, to measure the organization of their communication time, and finally a form for the two work groups, namely: the quality unit team and the sales team, by allocating specific work priorities according to their respective activities, using the Statistical Package for the Social Sciences Software (SPSS), version 26, for data dumping. and extracting the statistics required in the study. The collected results showed that Bona company culture is supportive of time management, through the application of planning methods, organization and priority management, despite some failures such as paying attention to the material factor and neglecting the technological aspect of the staff in communications, as well as the limited knowledge management of team members, which requires paying attention to these imbalances.

Cette étude porte sur l'importance de la gestion efficace du temps, en tant que culture institutionnelle pour les principaux acteurs de la société internationale de boissons gazeuses Bôna, Berrahal-Annaba. L'objectif de cette thèse est de savoir comment les dirigeants, les responsables et les groupes de travail gèrent leur temps tout en exécutant leurs missions et leurs tâches quotidiennes et futures. De nombreuses théories sur la gestion du temps ont été examinées, en plus de l'établissement d'une approche théorique, dans le but de parvenir à construire un modèle théorique pour la gestion du temps, qui a été désigné par incubateur de temps, lié aux indicateurs de temps et relatif à la planification, l'organisation et la gestion des priorités. L'étude se concentre également sur la prise en compte des concepts virtuels et réalistes de la gestion du temps, en ce qui concerne l'intelligence rationnelle du leadership, dans la planification des risques et des opportunités disponibles et proactives pour répondre aux besoins des clients, en plus de la capacité des agents à organiser le temps de communication, que ce soit en amont ou en aval, et leur volonté d'acquérir des compétences communicatives élevées qui empêchent la perte de temps. Par ailleurs, l'étude s'est intéressée à la capacité de l'équipe de vente et de l'équipe de qualité au sein de l'entreprise, à gérer et à aligner leurs priorités, en excluant les pertes de temps qui donnent aux petites tâches une importance et une persévérance et qui sapent la délégation dans la gestion de certaines de ces tâches. Pour répondre à la question centrale et aux questions secondaires et valider les hypothèses, nous avons adopté la méthode statistique descriptive, en utilisant les normes statistiques spécialisées dans la quantification, en nous appuyant sur la moyenne arithmétique, le test de variation à sens unique et les opérations de corrélation. En ce qui concerne la communauté de l'étude, la Compagnie Internationale des Boissons Gazeuses, à Berrahal-Annaba, a été choisie comme champ d'application, en raison de la disponibilité des conditions matérielles, cognitives et relationnelles, qui aident à la réalisation de l'étude ; nous avons adopté l'enquête globale de la communauté de l'étude, en utilisant différentes formes, selon les acteurs ciblés. Ainsi, nous avons attribué aux dirigeants de l'entreprise leur propre formulaire, qui contient des indicateurs de planification du temps. Quant aux agents, nous leur avons assigné un formulaire de gestion du temps, pour mesurer l'organisation de leur temps de communication, et enfin un formulaire pour les deux groupes de travail, à savoir l'équipe de l'unité qualité et l'équipe commerciale, en leur attribuant des priorités de travail spécifiques en fonction de leurs activités respectives, en utilisant le logiciel SPSS, version 26, pour le dépouillement des données et l'extraction des statistiques nécessaires à l'étude. Les résultats collectés ont montré que la culture d'entreprise de Bona est favorable à la gestion du temps, par l'application de méthodes de planification, d'organisation et de gestion des priorités, malgré quelques défaillances telles que l'attention portée au facteur matériel et la négligence de l'aspect technologique du personnel dans les communications, ainsi que la gestion limitée des connaissances des membres de l'équipe, ce qui requiert une attention particulière à ces déséquilibres.

تتناول هذه الدراسة أهمية الإدارة الفعّالة للوقت باعتبارها ثقافة مؤسسية للجهات الفاعلة الرئيسية في شركة بونا الدولية للمشروبات الغازية، بئر الرحال-عنابة. الهدف من هذه الأطروحة هو معرفة كيفية إدارة القادة والمسؤولين ومجموعات العمل لوقتهم أثناء تنفيذ مهامهم اليومية والمستقبلية. تمت دراسة العديد من النظريات حول إدارة الوقت، بالإضافة إلى وضع منهجية نظرية بهدف الوصول إلى بناء نموذج نظري لإدارة الوقت، الذي تم تسميته بحاضنة الوقت، المرتبط بمؤشرات الوقت والمتعلق بالتخطيط والتنظيم وإدارة الأولويات. كما تركز الدراسة على أخذ مفاهيم الإدارة الواقعية والافتراضية للوقت بعين الاعتبار، فيما يتعلق بالذكاء العقلاني للقيادة، في تخطيط المخاطر والفرص المتاحة.استباقية لتلبية احتياجات العملاء، بالإضافة إلى قدرة الوكلاء على تنظيم وقت الاتصال، سواء في المراحل المبكرة أو اللاحقة، ورغبتهم في اكتساب مهارات تواصل عالية تمنع فقدان الوقت. علاوة على ذلك، اهتمت الدراسة بقدرة فريق المبيعات وفريق الجودة داخل الشركة على إدارة وتنسيق أولوياتهم، مع استبعاد هدر الوقت الذي يمنح مهام صغيرة أهمية ومثابرة ويقوض التفويض في إدارة بعض هذه المهام. للإجابة على السؤال الرئيسي والأسئلة الفرعية والتحقق من صحة الفرضيات، اعتمدنا على الطريقة الإحصائية الوصفية، باستخدام المعايير الإحصائية المتخصصة في الكميّة، بالاستناد إلى المتوسط الحسابي، واختبار التباين الفردي، وعمليات الارتباط. فيما يتعلق بمجتمع الدراسة، فإن الشركة الدولية لـتم اختيار شركة المشروبات الغازية في برحال-عنابة كمجال لتطبيق الدراسة، نظرًا لتوافر الظروف المادية والمعرفية والعلاقاتية التي تساعد على إنجاز الدراسة؛ وقد اعتمدنا على المسح الشامل لمجتمع الدراسة، باستخدام أشكال مختلفة وفقًا للجهات المستهدفة. وهكذا، خصصنا للمديرين في الشركة استمارتهم الخاصة، التي تحتوي على مؤشرات لتخطيط الوقت. أما بالنسبة للموظفين، فقمنا بتخصيص استمارة لإدارة الوقت لهم، لقياس تنظيم وقتهم في التواصل، وأخيرًا استمارة للمجموعتين العاملتين، وهي فريق وحدة الجودة والفريق التجاري، مع منحهم أولويات عمل محددة بناءً على أنشطتهم الخاصة، باستخدام برنامج SPSS، الإصدار 26، لتحليل البيانات واستخراج الإحصاءات اللازمة للدراسة. وقد أظهرت النتائج التي تم جمعها أنثقافة الشركة في بونا مشجعة لإدارة الوقت، من خلال تطبيق طرق التخطيط والتنظيم وإدارة الأولويات، على الرغم من بعض الإخفاقات مثل الانتباه للعامل المادي وإهمال الجانب التكنولوجي للموظفين في التواصل، بالإضافة إلى الإدارة المحدودة لمعرفه أعضاء الفريق، مما يتطلب اهتمامًا خاصًا بهذه الاختلالات.