دور الإدارة الرقمية في حل مشكلات التعليم الجامعي دراسة ميدانية جامعة الشادلي بن جديد - الطارف

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى إبراز دور الإدارة الرقمية في حل مشكلات التعليم الجامعي من خلال دراسة ميدانية بجامعة الشاذلي بن جديد – الطارف، وذلك في ظل التوجه المتزايد نحو التحول الرقمي في مؤسسات التعليم العالي. وتناولت الدراسة مدى مساهمة الإدارة الرقمية في تحسين كفاءة الأداء الإداري، وتسهيل تقديم الخدمات الجامعية، وتسريع معالجة الملفات الإدارية والأكاديمية، وتعزيز التواصل بين مختلف الفاعلين في الجامعة. واعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي، مع جمع البيانات من خلال استبانة وُزعت على عينة من الإداريين وأعضاء هيئة التدريس، وتحليلها باستخدام الأساليب الإحصائية المناسبة. وأظهرت النتائج أن تطبيق الإدارة الرقمية يسهم بشكل فعال في الحد من المشكلات الإدارية والتنظيمية، وتحسين سرعة اتخاذ القرار، ورفع جودة الخدمات الجامعية، وتعزيز الشفافية وتبادل المعلومات، إضافة إلى دعم العملية التعليمية والبحث العلمي. كما أوصت الدراسة بضرورة تطوير البنية التحتية الرقمية، وتوفير برامج تكوين مستمرة للعاملين، وتوسيع استخدام الأنظمة الذكية داخل الجامعة بما يحقق جودة الأداء والتميز المؤسسي. Abstract (English) This study aimed to highlight the role of digital management in addressing higher education challenges through a field study conducted at Chadli Bendjedid University of El Tarf. The research focused on the growing importance of digital transformation in higher education institutions and examined the contribution of digital management to improving administrative efficiency, facilitating university services, accelerating academic and administrative procedures, and strengthening communication among university stakeholders. The study adopted a descriptive-analytical approach and collected data through a questionnaire administered to a sample of administrative staff and faculty members. The findings revealed that digital management significantly contributes to reducing administrative and organizational problems, improving decision-making speed, enhancing the quality of university services, promoting transparency and information sharing, and supporting teaching and scientific research. The study recommends strengthening digital infrastructure, providing continuous training programs for university staff, and expanding the use of smart digital systems to improve institutional performance and educational quality. Résumé (Français) Cette étude vise à mettre en évidence le rôle de la gestion numérique dans la résolution des problèmes de l'enseignement supérieur à travers une étude de terrain réalisée à l'Université Chadli Bendjedid d'El Tarf. Elle s'inscrit dans le contexte de la transformation numérique croissante des établissements universitaires et analyse la contribution de la gestion numérique à l'amélioration de l'efficacité administrative, à la facilitation des services universitaires, à l'accélération du traitement des procédures administratives et pédagogiques, ainsi qu'au renforcement de la communication entre les différents acteurs de l'université. L'étude s'appuie sur une approche descriptive et analytique. Les données ont été recueillies au moyen d'un questionnaire distribué à un échantillon de personnels administratifs et d'enseignants, puis analysées à l'aide de méthodes statistiques appropriées. Les résultats montrent que la gestion numérique contribue efficacement à réduire les problèmes administratifs et organisationnels, à accélérer la prise de décision, à améliorer la qualité des services universitaires, à renforcer la transparence et le partage de l'information, ainsi qu'à soutenir l'enseignement et la recherche scientifique. L'étude recommande de développer les infrastructures numériques, d'assurer une formation continue du personnel universitaire et de généraliser l'utilisation des systèmes numériques intelligents afin d'améliorer la performance institutionnelle et la qualité de l'enseignement.