تاتير الرقمنة على علاقات العمل داخل المؤسسة دراسة ميدانية بمؤسسة اتصالات الجزائر لولاية الطارف

Abstract

تُقدَّم هذه الدراسة لاكتشاف تأثير الرقمنة على العلاقات التجارية داخل المؤسسة. في هذه الأطروحة حاولنا الوصول إلى إجابة لكل سؤال: هل تؤثر الرقمنة على العلاقات التجارية داخل شركة الجزائر للاتصالات في ولاية الطارف؟ ما مدى تأثير الرقمنة على العلاقات في شركة الجزائر للاتصالات في مدينة الطارف؟ ما هي العقبات التي تمنع تنفيذ الرقمنة داخل شركة الجزائر للاتصالات بالطارف؟ الهدف الرئيسي من الدراسة هو: إظهار التأثيرات المترتبة على الرقمنة على الموارد البشرية ومساهمتها في سير وتنظيم العمل داخل شركة الجزائر للاتصالات في مدينة الطارف، وتسليط الضوء على الصعوبات والمشكلات التي تواجه تطبيق الرقمنة. وقد تم تقسيم البحث إلى جزئين، جزء نظري وجزء عملي.أولاً، نجد أن الجزء النظري يشمل ثلاثة فصول، حيث بدأ الفصل الأول بالإطار المفاهيمي والمنهجي للدراسة، بينما تناول الفصل الثاني مقدمة حول الرقمنة، وتناول الفصل الثالث علاقات العمل داخل المؤسسة وفقاً لعملية الرقمنة. أما الفصل الرابع فيقف عند الدراسة العملية، حيث تناولنا مجالات الدراسة، قدمنا البيانات، حللناها وفسرناها، واستخرجنا النتائج والتوصيات. مع مراعاة الجوانب المختلفة للدراسة ومتغيراتها، تم الاعتماد على المنهج الوصفي في التحليل، وقدمت البيانات بشكل جدولي ورسمي. ولإبراز أهم المحاور المذكورة أعلاه، اعتمدنا على ثلاث أدوات لجمع البيانات.الملاحظة، والمقابلة، والاستبيان: كانت موضوع الدراسة مؤسسة، وهي الجزائر للاتصالات في مدينة الطارف، لأنها النموذج الأنسب لأبحاثنا وسهلة التطبيق جدًا. بعد تحليلها وتفسيرها، تم التوصل إلى الاستنتاجات التالية: - الاعتماد على تقنيات الرقمنة الحديثة أثناء العمل يعود إلى تلك التأثيرات الإيجابية على فعالية وجودة الأداء، مما يؤدي إلى إزالة العقبات التنظيمية. - شركة الجزائر للاتصالات مهتمة جدًا بتطوير تكنولوجيا الرقمنة لأنها تنعكس إيجابيًا على ودية الموارد البشرية وبالتالي تحقيق رضا الوظيفة داخل الصناعة. - المؤسسة قيد الدراسة توفر التدريب والإرشاد في حال عدم قدرة الطاقم على استخدام تقنيات الرقمنة، بما يعد بتحسين إنتاجية الفرد. - المتابعة المستمرة لتقنيات الرقمنة الحديثة من قبل المؤسسة تسهّل على الموظفين تفعيلها.

This study is presented in order to discover The Impact of Digitization on Business Relationships within the Corporation. In this theses we tried to reach an answer to each question: Does digitization affect business relationships within Algeria Telecom Corporation in El Tarf Province? What is the extent of the impact of digitization on relations in the Algeria Telecom Corporation in El Tarf city ? - What are the obstacles that prevent the implementation of digitization within the Algeria Telecom Corporation El Tarf? The main aim of the study is: to show the implications of digitization on the human resource and its contribution to the conduct and organization of work within the Algeria Telecom Corporation for the city of El Tarf, to highlight the difficulties and issues that face the application of digitization. the research was divided into two parts , a theoretical one and practical one , we find that the theoretical part includes three chapters, starting by the first chapter contained the conceptual and methodological framework for the study, while the second chapter dealt with an introduction to digitization, and the third dealt with work relations within the institution according to the digitization process, the fourth chapter stands In the practical study, we touched on the areas of the study, presented the data, analyzed and interpreted it, and we extracted the results and recommendations. Taking note of the various aspects of the study and its variables, the descriptive approach was relied upon for analysis, and the data was presented tabularly and formally. In order to highlight the most important axes mentioned above, we relied on Three tools for collecting data Observation, interview, questionnaire) the subject of the study was an institution, Algeria Telecom for El Tarf city , because it is the most suitable model for our research .and very simple to apply. Analyzing and interpreting it, the following conclusions were drawn: - Reliance on modern digitization techniques during work is due to those positive repercussions on the effectiveness and quality of performance, which leads to an exit from organizational obstacles. - Algeria Telecom Corporation is very interested in developing digitization technology because it reflects positively on the friendliness ofthe human resource and thus achieving job satisfaction within the industry. - The institution under study provides training and guidance in the event of the crew s inability to use digitization techniques, promising positively on the productivity of the individual. - The continuous follow-up of modern digitization techniques by the institution makes it easier for the employees to activate the technological systems and also to be aware of the services directed to him. - Digitization intervenes in the decision-making process and supports it, which positively affects the human resource and the organization and facilitates all the challenges facing . - Digitization greatly affects work relations and communication within the organization and it improves the work atmosphere. - The utilization of modern techniques of technology contributed greatly