طبيعة العلاقات الاجتماعية للعامل على الأداء الوظيفي

Abstract

تناولتهذهالدراسةموضوع "تأثيرطبيعةالعلاقاتالاجتماعيةللعمالعلىالأداءالوظيفي" بوصفهأحدالمحاورالجوهريةفيفهمالديناميكياتالداخليةللمؤسساتالحديثة. وقدتماختيارهذاالموضوعنظرًالأهميةالعلاقاتالاجتماعيةفيبناءبيئةعملفعّالة،حيثتؤثرأنماطالتفاعلبينالعاملينبشكلمباشرعلىمستوياتالأداءوالإنتاجية،كماأنهذاالمجاللايزالبحاجةإلىدراساتميدانيةمعمقةتربطبينالعلاقاتالشخصيةوالمهنيةداخلالمؤسسةوبينمخرجاتالأداء. وتبرزأهميةالدراسةمنكونهاتسلطالضوءعلىالبعدالإنسانيفيالعمل،وتركزعلىالدورالذيتلعبهالعلاقاتالاجتماعيةفيتخفيفالضغوطالمهنية،وزيادةالرضاالوظيفي،وتحقيقالانسجامالتنظيمي. وتهدفالدراسةإلىتحليلطبيعةهذهالعلاقات،وتحديدمدىارتباطهابمستوىالأداءالوظيفيللعامل،إضافةإلىاقتراحآلياتلتحسينهابمايسهمفيرفعكفاءةالمؤسسةككل. وتطلبذلكتحديدالمفاهيمالأساسيةللدراسة،مثل "العلاقاتالاجتماعية" و"الأداءالوظيفي"،بمايشملأبعادهماالنفسيةوالتنظيمية. واعتمدتالدراسةعلىمراجعةالأدبياتالسابقةالتيتناولتالعلاقاتالاجتماعيةداخلالمؤسسات،والدراساتالتيناقشتالأداءالوظيفي،حيثأظهرتمعظمالنتائجوجودارتباطوثيقبينجودةالعلاقاتالاجتماعيةوتحسنالأداء. وتطرقتالدراسةإلىنشأةالعلاقاتالاجتماعيةوتطورهافيبيئةالعمل،باعتبارهاظاهرةإنسانيةتتطورعبرالزمنبفعلالتفاعلالمستمر،كماتمتصنيفأنواعالعلاقاتالاجتماعيةإلىرسميةوغيررسمية،وأفقيةورأسية،بحسبطبيعةالسلطةوالمهام. وبيّنتالدراسةأهميةالعلاقاتالاجتماعيةفيخلقمناخمنالثقةوالتعاونوالتضامنبينالعمال،ممايعززمنمستوياتالعلاقاتالاجتماعيةالتيتتراوحبينالزمالةالسطحيةوالتآزرالعميق،وكلهاتؤثربدرجاتمختلفةعلىالعمل. كماتمتصنيفأنواعالأداءالوظيفيإلىأداءكميونوعي،فرديوجماعي،بحسبطبيعةالمهام. وتكمنأهميةالأداءالوظيفيفيكونهمؤشراًعلىفاعليةالمؤسسةونجاحهافيتحقيقأهدافها. وناقشتالدراسةمحدداتالأداءالوظيفيمثلالرضاالمهني،بيئةالعمل،القيادة،الحوافز،ومكوناتهالمتمثلةفيالكفاءة،الالتزام،الإبداع،والتفاعلالجماعي. كماتطرقتإلىالعواملالمثيرةللأداءالوظيفيمثلالدعمالاجتماعي،العدالةالتنظيمية،والتحفيزالمعنويوالمادي. واقترحتالدراسةإجراءاتلتحسينالأداءمثلالتدريب،تطويربيئةالعمل،تعزيزالتواصلالفعّال،وتحسينالمناخالنفسيداخلالمؤسسة. واعتمدتالدراسةعلىأدواتبحثيةمثلالملاحظة،المقابلة،والاستمارةلجمعالبياناتمنالميدان،ضمنالمنهجالوصفيالذييناسبطبيعةالموضوع. وعندعرضومناقشةنتائجالدراسةومقارنتهابنتائجالدراساتالسابقة،تبينوجودتوافقكبيرفيالنتائج،حيثأكدتمعظمالدراساتأنوجودعلاقاتاجتماعيةقويةداخلبيئةالعمليسهمبشكلمباشرفيتحسينالأداء،وتقليلالغيابوالتوتر،وزيادةالانتماءالمؤسسي. واختُتمتالدراسةبتوصياتعمليةتهدفإلىتشجيعبناءعلاقاتإنسانيةصحيةفيبيئةالعمل،لمالهامنأثربالغعلىرفعكفاءةالأفرادوالمجموعاتداخلالمؤسسات. This studyaddresses the topic of "The Impact of the Nature of Workers' Social Relationships on Job Performance," a fundamentaltheme in understanding the internaldynamics of modern organizations. This topic waschosen due to the importance of social relations in building an effective workenvironment, as patterns of interaction betweenemployeesdirectly impact performance and productivitylevels. Furthermore, thisfieldstillrequires in-depthfieldstudiesthatlinkpersonal and professionalrelationshipswithin an organization to performance outcomes. The importance of the study lies in itshighlighting of the human dimension at work, focusing on the role social relations play in alleviatingoccupational stress, increasing job satisfaction, and achievingorganizationalharmony. The studyaims to analyze the nature of theserelationships, determinetheirconnection to the level of employee job performance, and proposemechanisms for improvingthem, whichcontributes to raising the efficiency of the organization as a whole. This requireddefining the basic concepts of the study, such as "social relations" and "job performance," includingtheirpsychological and organizational dimensions. The studyrelied on a review of previousliterature on social relations withinorganizations and studiesthatdiscussed job performance, withmostresultsdemonstrating a close correlationbetween the quality of social relations and improved performance. The studyaddressed the emergence and development of social relationships in the workplace, as a humanphenomenonthatevolves over time due to continuous interaction. Social relationshipswereclassified as formal, informal, horizontal, and vertical, based on the nature of authority and tasks. The studydemonstrated the importance of social relationships in creating a climate of trust, cooperation, and solidarityamongworkers, whichenhanceslevels of social relationshipsrangingfromsuperficialcamaraderietodeepsynergy, all of which impact work to varyingdegrees. Job performance wasalsoclassifiedinto quantitative and qualitative, individual and collective, based on the nature of tasks. The importance of job performance lies in itsbeing an indicator of an organization'seffectiveness and success in achievingits goals. The studydiscussed the determinants of job performance, such as job satisfaction, workenvironment, leadership, incentives, and itscomponents, namelycompetence, commitment, creativity, and group interaction. It alsoaddressedfactorsthat drive job performance, such as social support, organizational justice, and moral and material motivation. The studyproposedmeasures to improve performance, such as training, developing the workenvironment, promoting effective communication, and improving the psychologicalclimatewithin the organization. The studyrelied on researchtoolssuch as observation, interviews, and questionnaires to collect data from the field, using a descriptive approachthatsuited the nature of the topic. Whenpresenting anddiscussing the studyresults and comparingthemwith the resultsofpreviousstudies, a high degree of convergence wasevident, withmoststudiescontribute to improved performance, reducedabsenteeism and stress, andincreasedorganizationalloyalty. The studyconcludedwithpracticalrecommendationsaimed at encouraging the building of healthyhumanrelationships in the workplace, giventheirsignificant impact on raisingtheefficiency of individuals and groups withinorganizations.