دور اﻟﻤﺮوﻧﺔاﻻﺳﺘﺮاﺗﻴﺠﻴﺔ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺔ ﻓﻲ ﺧﻠﻖ ﻗﻴﻤﺔ ﻟﻠﺰﺑﻮن

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى تحليل دور المرونة الإستراتيجية للمنظمة في خلق القيمة للعميل، مرونة الإنتاج، مرونة السوق، المرونة المتزامنة ومرونة رأس المال البشري المعتمدة بأبعادها استراتيجية المرونة. بينما تم تحليل قيمة العميل بأبعاد مزدوجة المبادئ الأساسية: الفوائد الكاملة والتكاليف. للإجابة على إشكالية الدراسة وفرضياتها، علينا أن نختار مؤسسة «بانو الجزائر» لتصنيع وتحويل الخشب كوم échantillon d'étudepresentatif de la société de l'institute، لقد استمعنا إلينا حول الاستبيان كأداة لجمع البيانات. Où nous avons travaillé à توزيع استبيان على كوادر وموظفي المؤسسة لقياس المرونة الإستراتيجية والمساهمة في هذه الأخيرة في خلق القيمة للعميل. Cette étude visait à analyser le rôle de la flexibilité stratégique de l'organisation dans la création de valeur pour le client, la flexibilité de la production, la flexibilité du marché, la flexibilité concurrentielle et la flexibilité du capital humain étant adoptées comme dimensions de la flexibilité stratégique. Tandis que la valeur client a été analysée en deux dimensions principales : les bénéfices totaux et les coûts. Afin de répondre à la problématique de l'étude et à ses hypothèses, nous avons choisi l'institution « pano Algérie » pour la fabrication et la transformation du bois comme échantillon d'étude représentatif de la société de l'institution, où nous nous sommes appuyés sur le questionnaire comme outil pour la collecte de données. Où nous avons travaillé à distribuer un questionnaire aux cadres et travailleurs de l'institution pour mesurer sa flexibilité stratégique et la contribution de cette dernière à la création de valeur pour le client.