دور تكنولوجيا المعلومات في تحسين الخدمة العمومية

Abstract

هدفت هذه الدراسة الى التعرف على أثر تطبيق أبعاد تكنولوجيا المعلومات المتمثلة في أجهزة الحاسوب، قواعد البيانات، شبكات الاتصال على الخدمة العمومية،وقد أجريت دراسة ميدانية على مستوى مديرية الضرائب لولاية عنابة. وفي سبيل تحقيق هدف الدراسة،تم اعتماد المنهج الوصفي والمنهج التحليلي الذي يعتمد على دراسة الظاهرة كما توجد في الواقع عن طريق السرد والتحليل كماتم هيكلة وتوزيع استمارة على أفراد العينة المكونة من38عامل في المؤسسة محل الدراسة،تمت معاجلة البيانات باستخدام أساليب احصائية مناسبة،والمتمثلة في برنامج الحزمةالاحصائية للعلوم االجتماعيةSPSS،وقد أظهرت النتائج على وجود علاقة تربط تكنولوجيا المعلومات بالخدمة العمومية Cette étude visait à identifier l'impact de l'application des dimensions des technologies de l'information représentées dans les ordinateurs, les bases de données et les réseaux de communication sur le service public. Le niveau de la direction des impôts de l'Etat d'Annaba. Afin d’atteindre l’objectif de l'étude, l’approche analytique, qui est basée sur une étude, ont été adoptées le phénomène tel qu’il existe dans la réalité à travers la narration et l'analyse. Un questionnaire a été structuré et distribué aux membres de l'échantillon composé de 38 travailleurs de l’institution à l'étude. Les données ont été traitées à l’aide de méthodes statistiques appropriées, représentées par le paquet statistique pour les sciences sociales Programme SPSS. Les résultats ont montré l'existence d'une relation liant l'informatique au service public.