إدارة المعرفة ودورىا في تعزيز االبتكار في المؤسسة -دراسة حالة-

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى استكشاف دور إدارة المعرفة في تعزيز الابتكار. ركزت على دراسة حالة شركة اتصالات الجزائر بولاية الطارف، مستخدمةً المنهج الوصفي التحليلي. صُممت استبانة ووُزعت على عينة عشوائية من 30 موظفًا من المؤسسة. واستُخدمت الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSS) لتحليل نتائج الدراسة واختبار الفرضيات المقترحة. كشفت النتائج أن المؤسسة قيد الدراسة (اتصالات الجزائر - الطارف) تطبق أبعاد إدارة المعرفة بدرجة عالية أو عالية جدًا. علاوة على ذلك، فإن إدارة المعرفة بأبعادها المختلفة (توليد المعرفة، وتخزينها، وتوزيعها، وتطبيقها) لها تأثير إيجابي على الابتكار داخل المؤسسة. وخلصت الدراسة إلى عدة توصيات، منها ضرورة تفعيل قنوات توزيع المعرفة داخل المؤسسة، وإنشاء وحدات أو لجان متخصصة لإدارة المعرفة والابتكار، وتحديث البنية التحتية الرقمية والمعرفية بما يتماشى مع التطورات التكنولوجية لدعم الابتكار الرقمي في الخدمات والعمليات. الكلمات المفتاحية: المعرفة، إدارة المعرفة، الابتكار، التنظيم.

This study aimed to explore the role of knowledge management in enhancing innovation. It focused on the case of Algérie Télécom in the Wilaya of El Tarf, using a descriptive-analytical approach. A questionnaire was designed and distributed to a random sample of 30 employees from the institution. The Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) was used to analyze the study results and test the proposed hypotheses. The findings revealed that the organization under study (Algérie Télécom – El Tarf) applies the dimensions of knowledge management to a high or very high degree. Moreover, knowledge management in its various dimensions (knowledge generation, storage, distribution, and application) has a positive impact on innovation within the company. The study concluded with several recommendations, including the need to activate knowledge distribution channels within the organization, establish specialized units or committees for knowledge management and innovation, and update the digital and knowledge infrastructure in line with technological developments to support digital innovation in services and operations.