دور التسويق الالكتروني في تعزيز القدرة التنافسية لدى الوكالات السياحية دراسة ميدانية على عدد من الوكالات السياحية بولاية الطارف

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى دراسة دور التسويق الإلكتروني في تعزيز تنافسية وكالات السياحة. تم اختيار وكالة السياحة في ولاية التعريف كمجال للدراسة الميدانية كما ورد. وبهذه الطريقة فقط تم تكوين مشكلة الدراسة الحالية في السؤال المركزي التالي: ➢ ما هو دور التسويق الإلكتروني في تعزيز تنافسية وكالات السياحة؟ للإجابة على هذا السؤال، تم تقسيمه إلى الأسئلة الفرعية التالية: • كيف يسهم خطة التسويق الإلكتروني في تعزيز تنافسية وكالات السياحة؟ • كيف تساهم أدوات الترويج والسياحة الإلكترونية في تعزيز تنافسية وكالة السياحة؟ • كيف تعزز المعاملات المالية الإلكترونية من تنافسية وكالات السياحة؟ ولدراسة الموضوع وفهم جميع جوانبه، تم الاعتماد على مجموعة من الأسس المنهجية، بدءًا بالمنهج الوصفي، مع استخدام عدد من أدوات جمع البيانات، على رأسهاتوصلت الدراسة إلى النتائج التالية: • يساهم الخطة التسويقية الإلكترونية في تعزيز القدرة التنافسية لوكالات السياحة، من خلالها يمكن تحديد أهداف التسويق للخدمات السياحية المقدمة، وكذلك الإجراءات المختلفة للتسويق الرقمي، وإعلان العروض بطريقة تزيد من قدرة الوكالة على المنافسة في سوق السياحة. • تساهم أدوات الترويج السياحي الإلكترونية في تعزيز القدرة التنافسية لوكالات السياحة، حيث يمكن للوكالة من خلال استخدامها لهذه الأدوات الترويج لخدماتها، والإعلان عن عروضها، والمنافسة مع وكالات أخرى بوقت وجهد وتكلفة أقل. • تسهم المعاملات المالية الإلكترونية في تعزيز القدرة التنافسية لوكالات السياحة، نظراً للمزايا العديدة التي توفرها لكل من الوكالة والسائح، مما يزيد من جذب العملاء ويعزز قدرة الوكالة على المنافسة في سوق السياحة. رداً على السؤال المركزي، توصلت النتائج إلى

This study aimed to investigate the role of e-marketing in enhancing the competitiveness of the tourist agencies. The tourism agency of El-Tarif state was chosen as the field study stated. Only in this way the problem of the current study was crystallized in the following central question: ➢ What is the role of electronic marketing in enhancing the competitiveness of tourism agenciesn ? To answer this question, it was divided into the following sub-questions: • How does the electronic marketing plan contribute to enhancing the competitiveness of tourism agencies ? • How do electronic promotion and tourism tools contribute to enhancing the competitiveness of the tourism agency ? • How do electronic financial transactions enhance the competitiveness of tourism agencies ? In order to study the subject and understand all its aspects, a set of methodological foundations were relied upon, starting with the descriptive approach, with the use of a number of tools for data collection, on top of which is the form for collecting field data, and the comprehensive survey method was chosen on all tourist agencies in the state of El Tarf The study reached the following results: • The electronic marketing plan contributes to enhancing the competitiveness of the tourism agencies, through which it is possible to define the marketing objectives of the tourism services provided, as well as the various digital marketing procedures, and the announcement of offers in a way that increases the agency's ability to compete in the tourism market. • Electronic tourism promotion tools contribute to enhancing the competitiveness of tourism agencies, as the agency can, through its use of these tools, promote its services, advertise its offers, and compete with other agencies with less time, effort, and cost. • Electronic financial transactions contribute to enhancing the competitiveness of tourism agencies, given the many advantages they provide to both the agency and the tourist, which increases customer attraction and enhances the agency's ability to compete in the tourism market. As an answer to the central question, the results revealed the important role of electronic marketing in enhancing the competitiveness of the tourism agencies. By following a tight electronic marketing plan, relying on effective electronic promotional tools, and using electronic financial transactions, the agencies are able to improve the quality of services