الاتصال داحل المؤسسة وعلاقته بالصراع التنظيمي

Abstract

نستنتج من خلال هذه الدراسة جملة من الخصائص التي میزت مفردات العینة وكانت هذه النتائج قد أجابت عن التساؤلات الفرعیة للدراسة، وخاصة إیجاد الحلول النهائیة للسؤال الرئیسي الذي تم طرحه سابقا، وقد تبلورت هذه النتائج فیما یلي: 1) بالنسبة للجنس كانت العینة مركزة على الفئتین بنسبة 50 % ذكور و 50 % إناث. (45- 2) بالنسبة للسن كانت العینة مركزة على الفئة العمریة ( 30 3) بالنسبة للوظیفة: قد تمثلت جمیع المستویات الإداریة بالمؤسسة. 4) المستوى التعلیمي: كانت العینة معظمها من الثانویین والجامعیین. .% 5) الأقدمیة كانت من 5 سنوات إلى 10 سنوات بنسبة 60 حیث تم :CNAS 6) بالنسبة للسؤال الفرعي الأول: المتمثل في أسباب عدم فعالیة الاتصال داخل تقسیم هذا المحور إلى ثلاثة محاور: أ) أسباب دلالیة: وهي متعلقة بالرسالة ولغتها حیث كانت النتیجة بنسبة 60 % لعدم فهم لغة الرسالة ومصطلحاتها. .% ب) أسباب تنظیمیة: وقد كانت النسبة متمركزة في عبارة تراجع دقتها وأهمیتها بنسبة 70 ج) أسباب متعلقة بجماعة العمل: وقد كانت النسبة متمركزة في عبارة وجود اختلاف في الثقافة .% بنسبة 50 % وعبارة تباین الرغبة الوظیفیة بنسبة 30 7) بالنسبة للسؤال الفرعي الثاني: المتمثل في علاقة الاتصال غیر الفعال وخلق الصراع التنظیمي. .% أ) عوامل تنظیمیة: وتمثلت في تفاوت المراكز الاجتماعیة للعاملین بنسبة 60 .% ب) عوامل شخصیة: تمثلت في تضارب المصالح وتعارضها بنسبة 50