الخدمات الاجتماعية ودورها في تعزيز الولاء التنظيمي لدى العمال دراسة ميدانية بالمؤسسة العمومية للصحة الجوارية بوحجار –الطارف- نموذجا

Abstract

وعليه نستخلص بأن موضوع الخدمات الاجتماعية وعلاقتيها بالولاء التنظيمي من بين المواضيع التامة حاليا مما لو من أهمية قصوى في حياة العامل والمؤسسة عمى حد سواء، فيو موضوع شامل يصعب الإلمام بو في د ا رسة واحدة، ونظ ا ر لأىمية الخدمات الاجتماعية للأف ا رد، وما يمكن أن تحصمو من منافع لممؤسسة، نجدىا محل بحث د ا رسة العديد من عمماء الإدارة وليذا ظيرت عدة نظريات تناولت موضوع الخدمات الاجتماعية، حيث أن ىذه الأخيرة لا يمكن أن نعرف جوانبيا إلا عن طريق تطبيقيا ميدانيا والذي يعطي صورة أكبر وضوحا عمييا وىذا لمتعرف عمى الأسباب التي تحكم سموك البشر وتصرفاتيم في العمل واستنباط أساليب التي تضبط من خلاليا ىذه السموكات في إطار الولاء التنظيمي ، و أن الت ا ربط بين الخدمات الاجتماعية والولاء التنظيمي والذي كان محل د ا رستنا فقد تبين عنو أن مفيوم الولاء يشمل عوامل مختمفة انطلاقا من النظرة الشاممة لمبنية السيكولوجية والاجتماعية لممؤسسة كنظام متكامل. فالولاء التنظيمي من المواضيع البالغة الأىمية في الحقول الإدارية كونو يؤثر فيمستقبل المؤسسة والفرد العامل وليذا تعتبره الإدارة سموكا مرعوب فيو من طريف العامل والمؤسسة مادام يعكس الغرض الذي يطمح لو كلا الطرفين وىو تحسين أداء العاممين مما يؤدي إلى تحقيق الفعالية والكفاءة في العمل فضلا عن زرع مشاعر الثقة والانتماء التي يتجو بيا العامل نحو مؤسستو، وتتجممى القيمة الحقيقية لمولاء من خلال قدرة المؤسسة عمى تحقيق جو عمل ملائم كمنحيم خدمات اجتماعية سواء مادية أو معنوية لإشباع حاجاتيم المتعدد فحينما يحس الفرد العامل بالارتياح والطمأنينة، يؤدي ىذا إلى زيادة الولاء فالمؤسسة الناجحة ىي التي تستطيع أن تحافظ عمى عماليا وتزيد من تمسكيم بيا عن طريق تنمية الولاء ليا من خلال توفير الخدمات