الإعلان الالكتروني و تأثيره على اتخاذ القرار الشرائي لمستخدمي موقع الانستغرام – دراسة ميدانية بكلية العلوم الاجتماعية و الإنسانية بجامعة الشاذلي بن جديد الطارف

Abstract

يُعد الإعلان الإلكتروني عبر منصة إنستغرام من أبرز أدوات التسويق التي تُشكّل العلاقة بين العلامات التجارية والمستهلكين، حيث لم يعد يقتصر دوره على نقل المعلومات حول المنتجات والخدمات فحسب، بل أصبح محرّكًا رئيسيًا يؤثر بشكل مباشر على قرارات الشراء. وتهدف هذه الدراسة إلى استكشاف كيف يؤثر الإعلان الإلكتروني على قرارات الشراء لدى مستخدمي إنستغرام. كما تسعى إلى فهم مدى مصداقية المؤثرين وتأثيرها على قرارات الشراء، وهل تلعب حاجة المستهلك للمنتج دورًا في اتخاذ قرار الشراء، إضافة إلى تحديد العوامل الأساسية المؤثرة في هذه القرارات.

وعليه، تطرح الدراسة إشكالية رئيسية تتمثل في مجموعة من الأسئلة البحثية، وأهمها:

كيف يؤثر الإعلان الإلكتروني على قرارات الشراء لدى مستخدمي إنستغرام من طلبة جامعة الشاذلي بن جديد – الطارف؟

وللإجابة عن هذه الإشكالية، انبثقت الأسئلة الفرعية التالية:

هل تؤثر مصداقية المؤثرين على منصة إنستغرام في قرارات الشراء لدى طلبة جامعة الشاذلي بن جديد – الطارف؟

هل تساعد حاجة المستهلك للمنتج في اتخاذ قرار الشراء لدى طلبة جامعة الشاذلي بن جديد – الطارف؟

ما هي العوامل المؤثرة في قرارات الشراء لدى طلبة جامعة الشاذلي بن جديد – الطارف؟

وقد اعتمدت الدراسة على عينة عشوائية طبقية مكوّنة من 35 طالبًا من طلبة الماستر بقسم العلوم الاجتماعية والإنسانية، تخصص علم اجتماع الاتصال، بجامعة الشاذلي بن جديد – الطارف. كما تم تبني المنهج الوصفي، بالاعتماد على الملاحظة والاستبيان لجمع وتوزيع البيانات على المشاركين.

وتوصّلت الدراسة إلى النتائج التالية: يقضي غالبية الطلبة أكثر من ساعتين يوميًا في تصفح إنستغرام، نظرًا لسهولة استخدامه والخصائص التي يوفرها. ويتابع معظم الطلبة المؤثرين، ويؤثر هؤلاء في سلوكهم الشرائي من خلال ارتباطهم بعلامات تجارية معروفة، مما يجعل الطلبة يثقون بتوصياتهم ويؤكدون مصداقيتهم. كما بيّنت الدراسة أن حاجة الطلبة لبعض المنتجات تدفعهم إلى الشراء، حيث تُبنى قراراتهم الشرائية على احتياجات فعلية، ويتجنبون اقتناء منتجات غير ضرورية بغضّ النظر عن العلامة التجارية. وتساعد الإعلانات الإلكترونية أحيانًا في تلبية هذه الاحتياجات، مما يساهم في عملية اتخاذ القرار. وأظهرت الدراسة أيضًا أن الطلبة يتعرضون للإعلانات الإلكترونية أثناء تصفحهم لإنستغرام، وأنهم يميلون إلى استهلاك المنتجات نتيجة هذا التعرض، ويرجع ذلك إلى تأثير الإعلانات والعناصر الجذابة التي تتضمنها مثل الصوت والصورة وارتباط المنتج المعلن عنه باحتياجاتهم. كما تم تحديد جودة المنتج كعامل أساسي يؤثر في قراراتهم الشرائية Electronic advertising via Instagram is considered one of the most prominent marketing tools that shape the relationship between brands and consumers. It is no longer just a means of disseminating information about products and services, but rather a major driver that directly influences purchasing decisions. This study aims to explore how electronic advertising affects the purchasing decisions of Instagram users. It also seeks to understand the credibility of influencers and how it impacts purchasing decisions, whether consumer need for the product aids in decision-making, and to identify the key factors influencing purchasing decisions. Accordingly, this study poses a central problem that results in a set of research questions, the main one being: How does electronic advertising influence the purchasing decisions of Instagram users among students at Chadli Bendjedid University – El Tarf? To address this central question, the following sub-questions were derived: Does the credibility of influencers on Instagram affect the purchasing decisions of students at Chadli Bendjedid University – El Tarf? Does the consumer’s need for a product assist in making a purchasing decision among students at Chadli Bendjedid University – El Tarf? What are the factors influencing purchasing decisions among students at Chadli Bendjedid University – El Tarf? This study relied on a stratified random sample of Master's students in the Department of Social and Human Sciences, majoring in Communication Sociology, at Chadli Bendjedid University – El Tarf. The sample consisted of 35 students. A descriptive methodology was adopted, using observation and questionnaires to collect and distribute data among the participants. The study arrived at the following findings: The majority of students spend more than two hours browsing Instagram, due to its ease of use and the features it offers. Most students follow influencers, and these influencers affect their purchasing behavior through their associations with well-known brands. As a result, most students trust these influencers’ recommendations and affirm their credibility. The study also found that students’ need for specific products motivates them to make purchases. That is, they base their purchasing decisions on their actual needs and avoid buying unnecessary products, regardless of the brand. Electronic ads sometimes fulfill these needs and thus aid them in their decision-making process. Furthermore, the study revealed that students are exposed to electronic advertisements while browsing Instagram, and that they tend to consume products as a result of these exposures. This is due to the impact of ads and the attractive elements they contain—such as sound, visuals, and the relevance of the advertised product to their needs. Product quality was also identified as a key factor influencing their purchasing decisions.