النظام القانوني لخدمة ما بعد البيع

Abstract

وفقا للقانون رقم 09-03 الذي أنشأ مصطلح خدمة ما بعد البيع، فإن ذلك يعتبر التزاما على المتعامل بحماية الطرف الضعيف، أي المستهلك الذي يقتني السلعة أو الخدمة المقدمة، والسوق وهذا لتلبية احتياجاته الشخصية أو العائلية فرض المشرع الجزائري، وفقًا للقانون المذكور، المسؤولية المدنية عن التدخل، سواءً كان ضارًا أم تعاقديًا، إذ يعتبر المتدخل هذا الشخص، الذي يمكن تسميته بالتاجر المحترف، التاجر الذي يصنع السلع بمختلف أنواعها، سواءً كانت غذائية أو استهلاكية، من مواد غير قابلة للاستهلاك. وكذلك الخدمة المتمثلة في الجهود والأداء الذي يقدمه المتدخل، بغرض المضاربة أو تحقيق الربح كالمعتاد.

وبالتالي، تقع على عاتق المتدخل أيضًا، في إطار خدمة ما بعد البيع، مسؤولية إصلاح وصيانة المنتج، إذا وُجد عيب أو خلل في المرحلة التي تسبق تسليم السلعة المباعة. وبالتالي، يلتزم المتدخل أيضًا بالامتثال، أي ضمان مطابقة المواصفات المتعلقة بالسلع لما تم الاتفاق عليه قبل إبرام العقد. وبالتالي، يحق للمستهلك الحصول على تعويض، وكذلك المطالبة بتعويض عن الضرر الذي لحق به.

Selon la loi n ° 09-03, qui a créé le terme de service après-vente, qui est considéré comme une obligation de l'interlocuteur de protéger la partie faible, à savoir le consommateur qui acquiert le bien ou le service offert, le marché et ce, pour répondre à ses besoins personnels ou familiaux. Le législateur algérien, selon la loi précitée, a rendu une responsabilité civile de l'ingérence, qu'elle soit délictuelle ou contractuelle, comme l'interventionniste considère cette personne que l'on peut appeler le professionnel professionnel, le commerçant qui fabrique la marchandise de toutes sortes, qu'elle soit alimentaire ou de consommation, à partir de produits non consommables. Ainsi que le service représenté par les efforts et les performances fournis par l'interventionniste, dans le but de spéculer ou de gagner du profit comme d'habitude. De cette manière, il est également de la responsabilité de l'interlocuteur, dans le cadre du service après-vente, de réparer et d'entretenir le produit, s'il y a un défaut ou un défaut à l'étape précédente de l'étape de livraison de la chose vendue, donc l'interventionniste est également obligé de se conformer, c'est-à- dire que les spécifications relatives à la marchandise sont conformes à ce qui avait été convenu avant la mise en oeuvre du contrat. Ainsi, le consommateur a le droit d'obtenir réparation, ainsi que de réclamer réparation du dommage qu'il a subi.