أثر تطبيقات تكنولوجيا المعلومات في تسيير الموارد البشرية دراسة ميدانية بالصندوق الوطني التوفير والاحتياط "بنك" والقرض الشعبي الجزائري

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى تحليل أثر تطبيقات تكنولوجيا المعلومات في تسيير الموارد البشرية داخل المؤسسات البنكية، من خلال دراسة ميدانية بكل من الصندوق الوطني للتوفير والاحتياط (بنك) والقرض الشعبي الجزائري. تركز الدراسة على مدى مساهمة الأنظمة الرقمية في تحسين مختلف وظائف الموارد البشرية مثل التوظيف، التدريب، وتقييم الأداء. كما تسعى إلى إبراز دور نظم المعلومات في تسهيل العمليات الإدارية وتسريع اتخاذ القرار وتبين النتائج أن استخدام تكنولوجيا المعلومات ساهم في رفع كفاءة التسيير وتقليل الجهد والوقت كما ساعدت هذه التطبيقات على تحسين جودة الخدمات المقدمة للموظفين وتعزيز الشفافية داخل المؤسسة وأظهرت الدراسة أيضاً أن الرقمنة ساهمت في تطوير أساليب الاتصال الداخلي بين مختلف المصالح في المقابل، تواجه هذه المؤسسات بعض التحديات مثل نقص التكوين التقني ومشاكل أمن المعلومات ورغم هذه الصعوبات، تبقى تكنولوجيا المعلومات عاملاً أساسياً في تطوير إدارة الموارد البشرية وتؤكد الدراسة على ضرورة الاستثمار في البنية التحتية الرقمية وتكوين الموارد البشرية وختمت بأن التحول الرقمي أصبح ضرورة حتمية لتحسين الأداء التنظيمي داخل المؤسسات البنكية. Abstract This study aims to analyze the impact of Information Technology (IT) applications on Human Resource Management (HRM) within banking institutions through a field study conducted at the National Savings and Reserve Fund Bank and the Popular Credit of Algeria. The study focuses on the extent to which digital systems contribute to improving various human resource functions, such as recruitment, training, and performance evaluation. It also seeks to highlight the role of information systems in facilitating administrative processes and accelerating decision-making. The findings indicate that the use of Information Technology has contributed to increasing management efficiency and reducing both time and effort. These applications have also helped improve the quality of services provided to employees and enhance transparency within the institution. Furthermore, the study revealed that digitalization has contributed to the development of internal communication methods among different departments. On the other hand, these institutions face certain challenges, including a lack of technical training and issues related to information security. Despite these difficulties, Information Technology remains a key factor in the development of Human Resource Management. The study emphasizes the need to invest in digital infrastructure and employee training and concludes that digital transformation has become an imperative necessity for improving organizational performance within banking institutions. Résumé : Cette étude vise à analyser l’impact des applications des technologies de l’information sur la gestion des ressources humaines au sein des institutions bancaires, à travers une étude de terrain menée au niveau de la Banque Caisse Nationale d’Épargne et de Prévoyance (CNEP Banque) et du Crédit Populaire Algérien. L’étude se concentre sur la contribution des systèmes numériques à l’amélioration des différentes fonctions des ressources humaines, telles que le recrutement, la formation et l’évaluation des performances. Elle cherche également à mettre en évidence le rôle des systèmes d’information dans la facilitation des processus administratifs et l’accélération de la prise de décision. Les résultats montrent que l’utilisation des technologies de l’information a contribué à accroître l’efficacité de la gestion et à réduire le temps et les efforts nécessaires à l’accomplissement des tâches. Ces applications ont également permis d’améliorer la qualité des services fournis aux employés et de renforcer la transparence au sein de l’institution. L’étude a aussi révélé que la numérisation a favorisé le développement des modes de communication interne entre les différents services. En revanche, ces institutions sont confrontées à certains défis, notamment le manque de formation technique et les problèmes liés à la sécurité de l’information. Malgré ces difficultés, les technologies de l’information demeurent un facteur essentiel dans le développement de la gestion des ressources humaines. L’étude souligne la nécessité d’investir dans l’infrastructure numérique et dans la formation des ressources humaines, et conclut que la transformation numérique est devenue une nécessité incontournable pour améliorer la performance organisationnelle au sein des institutions bancaires.