علاقات العمل و تأثيرها علي أداء ممارسي الصحة- دراسة ميدانية بالمؤسسة الاستشفائية العمومية الهادي بن جديد الطارف-

Abstract

تهدف الدراسة الراهنة إلى علاقات العمل وتأثيرها على أداء ممارسي الصحة، إلى فهم طبيعة العلاقات السائدة داخل المؤسسات الإستشفائية والكشف عن أثر هذه العلاقات على أداء ممارسي الصحة.وللإحاطة بالجوانب النظرية للموضوع تطرقنا في البداية إلى ماهية علاقات العمل والتي تمثلت في تعريفها ونشأتها والعوامل المتداخلة التي تشكل طبيعة التفاعل بين العمال، انتقلنا إلى مراحل انعقاد علاقات العمل والتي تمثلت في التعاقد والتجريب ثم الترسيم. وصولاً إلى أنواع علاقات العمل التي تمثلت في عدة أشكال منها علاقات التبعية والعلاقات التنظيمية والعلاقات الشخصية وغيرها من العلاقات.وفي سبيل ذلك تجمع ممارسي الصحة علاقات تنظيمية وهذا راجع لأهمية التنسيق والتفاعل بين مختلف الموظفين والمصالح داخل المؤسسة بما يساهم في تحسين سير العمل وتحقيق فعالية من الأداء.وفي مرحلة أخرى بحثنا في الأداء الوظيفي محدداته الداخلية والخارجية، عناصره المتمثلة في كفايات الموظف التي تتمثل في المعلومات والمهارات والخبرات التي يتطلبها العمل أو الوظيفة، ثم متطلبات الوظيفة والتي تشمل المسؤوليات والأدوار التي تتطلبها الوظيفة وبيئة التنظيم، وتضمنت العوامل الداخلية والعوامل الخارجية للوظيفة. حيث ترجع أهمية الأداء الوظيفي إلى تحقيق الربح والتقدم باعتباره الناتج النهائي لمحصلة جميع النشاطات التي يقوم بها الفرد أو المنظمة، ويعد تقييم الأداء الوظيفي عملية قياس سلوك العاملين أثناء فترة زمنية محددة ودورية يُحدد من خلالها كفاءة الموظفين في أداء عملهم، وتكمن أهمية تقييم الأداء للموظفين في زيادة شعور الموظف بالمسؤولية ورفع الحماس وتحديد نقاط القوة والضعف لهم.وقصد التأكد من فرضيات الدراسة قمنا بإجراء دراسة ميدانية حول علاقات العمل وتأثيرها على أداء ممارسي الصحة بالمؤسسة الاستشفائية العمومية الهادي بن جديد بالطارف، بأخذ عينة حصصية من مصالح المؤسسة للدراسة، معتمدين في ذلك على أداة الإستمارة ، ولمعالجة نتائجها لجأنا إلى بعض الأساليب الإحصائية، منها التكرار، النسب المئوية؛ وقد مكنتنا من تشخيص واقع علاقات العمل بالمؤسسة حيث كانت علاقات مباشرة تتسم بالرسمية

Abstract The present study aims to investigate work relations and their impact on the performance of healthcare practitioners, seeking to understand the nature of the prevailing relationships within hospital institutions and to uncover their effects on healthcare practitioners' performance. To address the theoretical aspects of the topic, we initially explored the essence of work relations, including their definition, origin, and the intersecting factors that shape the nature of interaction among workers. We then moved on to the stages of establishing work relations, which manifest in contracting, probation, and permanent appointment (tenure), leading to the various types of work relations, such as subordinate, organizational, and personal relationships, among others. In this context, healthcare practitioners are bound by organizational relationships, which is attributed to the significance of coordination and interaction among various employees and departments within the institution. This synergy contributes to improving the workflow and achieving performance efficiency. In another phase, the study examined job performance in terms of its internal and external determinants, and its core elements represented by employee competencies (which include information, skills, and expertise required by the job). Furthermore, it addressed job requirements, which encompass the responsibilities, roles demanded by the position, and the organizational environment, incorporating both internal and external job factors. The significance of job performance lies in achieving profitability and progress, as it represents the final outcome of all activities carried out by the individual or the organization. Job performance appraisal is considered a periodic process that measures employees' behavior over a specified timeframe to determine their efficiency in executing their duties. The importance of performance appraisal for employees lies in enhancing their sense of responsibility, boosting enthusiasm, and identifying their strengths and weaknesses. To verify the study's hypotheses, a field study was conducted on work relations and their impact on the performance of healthcare practitioners at the "El Hadi Bendjedid" Public Hospital Institution in El Tarf. A quota sample was selected from the institution's departments, relying on the questionnaire as the primary research tool. For data analysis, descriptive statistical methods were employed, including frequencies and percentages. The findings enabled us to diagnose the reality of work relations within the institution, which were characterized as direct and formal.