اثر الاحتراق الوظيفي على أداء موظفي المؤسسة الصحية

Abstract

يتناول هذا البحث موضوع أثر الاحتراق الوظيفي على أداء موظفي المؤسسة الصحية، باعتباره من المشكلات التي تؤثر بشكل مباشر على أداء موظفي المؤسسة الصحية نتيجة ضغط العمل المستمر وكثرة المسؤوليات والتعامل اليومي مع عدد كبير من المرضى، وينعكس ذلك على أداء الموظفين من خلال ضعف التركيز وقلة الدافعية وتراجع مستوى الكفاءة المهنية. كما قد يؤثر على العلاقات مع الزملاء وجودة الخدمات الصحية المقدمة، الأمر الذي يجعل من الضروري الاهتمام بتحسين ظروف العمل وتوفير الدعم المهني والنفسي للعاملين داخل المؤسسة الصحية، وعليه تم طرح التساؤل الرئيسي التالي: كيف يؤثر الاحتراق الوظيفي على أداء موظفي المؤسسة الصحية؟ إن أهمية الدراسة تكمن في البحث عن مشكلة الاحتراق الوظيفي التي تؤثر سلبًا على أداء العاملين في المؤسسات الصحية، والكشف عن انعكاساته على العلاقات المهنية داخل المؤسسة الصحية، مما يساعد في خلق بيئة عمل متوازنة وأكثر تعاونًا، وكذلك إبراز أهمية الموضوع في كونه يتناول فئة حساسة داخل المجتمع وهي موظفي الصحة التي يقع على عاتقهم الحفاظ على صحة المرضى وحياتهم. واعتمدت الدراسة على البيانات الميدانية، حيث تم حصر عيينة تتمثل في(20) حالة الذي يمثلون فئة القابلات العاملات بمستشفى الهادي بن جديدي – الطارف- وقد تم استخدام تقنيات البحث الميداني من ملاحظة واستمارة موجهة للقابلات شملت (30 سؤالًا) مقسمة إلى (4) محاور رئيسية. ويمكن تلخيص نتائج الدراسة على النحو التالي: - وجود مستوى متفاوت من الاحتراق الوظيفي لدى أفراد العينة. - تبين أن ضغط العمل ونقص فترات الراحة من أبرز العوامل المساهمة في ظهور الاحتراق الوظيفي . - أظهرت النتائج أن الاحتراق الوظيفي يؤثر سلبًا على الأداء المهني للموظفين. - كشفت الدراسة أن الإرهاق المهني يؤدي إلى تراجع الدافعية المهنية لدى بعض العاملين، مما ينعكس على مستوى الرضا الوظيفي والعلاقات داخل بيئة العمل. - أظهرت الدراسة أن توفير الدعم الإداري وتحسين ظروف العمل يساهمان في التخفيف من حدة الاحتراق الوظيفي ورفع مستوى الاستقرار المهني لدى العاملين. - وجود علاقة بين الاحتراق الوظيفي وبعض المتغيرات المهنية . - إن تحسين بيئة العمل يعد من أهم السبل للحد من ظاهرة الاحتراق الوظيفي داخل المؤسسات الصحية.

Abstract This research addresses the impact of job burnout on the performance of employees in healthcare institutions. Burnout is considered a critical issue that directly affects performance due to constant work pressure, numerous responsibilities, and daily interactions with a large number of patients. This reflects on employee performance through reduced concentration, diminished motivation, and a decline in professional competence. Furthermore, it can negatively affect professional relationships with colleagues and the quality of health services provided. Consequently, it is essential to prioritize the improvement of working conditions and the provision of professional and psychological support for staff. Accordingly, the main research question was posed as follows: How does job burnout affect the performance of employees in the healthcare institution? The significance of this study lies in exploring the problem of job burnout, which negatively impacts the performance of healthcare workers, and uncovering its repercussions on professional relationships within the institution. This study aims to help create a balanced and more collaborative work environment. Furthermore, it highlights the importance of the topic given that it focuses on a sensitive segment of society—healthcare workers—upon whom the responsibility of maintaining patients' health and lives falls. The study relied on field data, with a sample size of (20) participants representing midwives working at El-Hadi Ben Jedidi Hospital in El Tarf. Field research techniques were utilized, including observation and a questionnaire directed at the midwives, which consisted of (30) questions divided into (4) main axes. The results of the study can be summarized as follows: • There is a varying level of job burnout among the study sample. • Work pressure and a lack of rest periods were identified as the most prominent factors contributing to the emergence of job burnout. • Results indicated that job burnout negatively affects the professional performance of employees. • The study revealed that professional exhaustion leads to a decline in professional motivation, which reflects on job satisfaction and relationships within the work environment. • The study demonstrated that providing administrative support and improving working conditions contribute to mitigating the severity of job burnout and increasing professional stability among workers. • A correlation exists between job burnout and certain professional variables. Improving the work environment is considered one of the most important ways to limit the phenomenon of job burnout within healthcare institutions.