أﺛﺮ اﻻﺗﺼﺎل اﻟﺪاﺧﻠﻲ ﻋﻠﻰ ﻓﻌﺎﻟﻴﺔ ﻋﻤﻠﻴﺔ اتخﺎذ اﻟﻘﺮارات في المﺆﺳﺴﺔ

Abstract

This study aims to measure the impact of internal communication on the effectiveness of the institution's decision-making process, and we have conducted our field study at the Algiers Communications Foundation for the State of Tarf. To achieve this, we relied on the descriptive and analytical approach that was appropriate for our study to describe the phenomenon and then analyze the data from the field of study to answer questions, and this study was conducted on a sample of 30 individuals. This study found a range of findings including: that formal communication is the most contributing type of communication to the decision- making process at the Algiers Communications Corporation the state of Tarf, and the presence of an impact of participation on the effectiveness of decision-making, in addition to a mutual relationship between internal communication and decision- making, and we have been assured that internal communication contributes significantly to the decision-making process. The study recommended more regular meetings with staff to discuss the obstructions affecting decision-making and work to find a solution to them, It also recommended that the administrative sequence should not be followed to ensure the effectiveness of some decisions تهدف هذه الدراسة إلى قياس أثر الاتصال الداخلي على فعالية عملية اتخاذ القرار في المؤسسة، وقد أجرينا دراستنا الميدانية في مؤسسة الجزائر للاتصالات بولاية الطارف. ولتحقيق ذلك، اعتمدنا على المنهج الوصفي التحليلي الذي كان مناسبًا لدراستنا لوصف الظاهرة، ثم تحليل البيانات الميدانية للإجابة على التساؤلات، وأُجريت هذه الدراسة على عينة من 30 فردًا. وتوصلت هذه الدراسة إلى مجموعة من النتائج، منها: أن الاتصال الرسمي هو أكثر أنواع الاتصال مساهمة في عملية اتخاذ القرار في مؤسسة الجزائر للاتصالات بولاية الطارف، ووجود تأثير للمشاركة على فعالية اتخاذ القرار، بالإضافة إلى وجود علاقة تبادلية بين الاتصال الداخلي وصنع القرار، وقد تأكدنا من أن الاتصال الداخلي يُسهم بشكل كبير في عملية اتخاذ القرار. أوصت الدراسة بعقد اجتماعات دورية مع الموظفين لمناقشة المعوقات التي تؤثر على عملية اتخاذ القرار والعمل على إيجاد حلول لها، كما أوصت بعدم اتباع التسلسل الإداري لضمان فعالية بعض القرارات.