جودة حياة العمل للموارد البشرية بين النصوص القانونية و الممارسة المهنية دراسة ميدانية بشركة سونلغاز امتياز توزيع الطارف

Abstract

تناولت هذه الدراسة أحد المواضيع الجديرة بالاهتمام في مجال العمل والتنظيم، والمتعلق بجودة حياة العمل وأثرها على الموارد البشرية للمنظمة. لذا، هدفت هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على أثر جودة حياة العمل للموارد البشرية بين النصوص القانونية والممارسة المهنية، وذلك من خلال إشكالية بحثية طرحت من خلال السؤال الرئيسي التالي: - ما هي آليات الإدارة التي تتبعها مؤسسة سونلغاز بالطارف لضمان جودة حياة العمل لمواردها البشرية في ضوء النصوص القانونية ومن خلال ممارساتها المهنية؟ ويندرج تحت هذا السؤال الرئيسي أربعة أسئلة فرعية: 01/ كيف تضمن مؤسسة سونلغاز بالطارف صحة وسلامة ومهنية مواردها البشرية في ضوء الالتزام بالنصوص القانونية ومن خلال ممارساتها المهنية؟ 02/ هل تعتمد مؤسسة سونلغاز بالطارف على تحقيق أجور ومكافآت عادلة لمواردها البشرية في إطار العمل بالنصوص القانونية وما تقوم به في إطار ممارستها المهنية؟ 03/ إلى أي مدى تُتيح المؤسسة محل الدراسة فرص الترقية والترقي الوظيفي لمواردها البشرية وفقًا للإجراءات القانونية اللازمة والممارسات المهنية المتبعة؟ 04/ ما هي الممارسات المهنية والتشريعات القانونية التي تتبعها إدارة المؤسسة لتفعيل مشاركة العاملين في الإدارة واتخاذ القرارات الإدارية؟ ولتحقيق هذا الهدف، ارتأى الباحث إجراء دراسة ميدانية في مؤسسة سونلغاز بالطارف، وذلك بهدف تحديد الآليات والأساليب الإدارية التي تتبعها هذه المؤسسة لضمان جودة حياة العمل لمواردها البشرية في ضوء النصوص القانونية المعمول بها، ومن خلال الممارسة المهنية المتبعة. واعتمد الباحث في هذه الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي لوصف الظاهرة كميًا، وتحليل وتفسير الأدلة المقدمة للوصول إلى نتائج قابلة للتعميم. كما اعتمد الباحث في جمع البيانات على استمارة ودليل المقابلة لقياس مستوى جودة الحياة للموارد البشرية، وذلك على عينة من مجتمع الدراسة، قُدرت بـ 120 فردًا من إجمالي عدد العاملين بإدارة سونلغاز بالطارف، والبالغ عددهم 308 عاملًا، بحيث يُقدر حجم العينة بـ 36% من إجمالي مجتمع الدراسة. كما تم استخدام أسلوب الملاحظة البسيطة، كونه الأنسب في رصد الأحداث والممارسات المهنية داخل المؤسسة محل الدراسة كما هي في الواقع. وقد توصلت الدراسة إلى النتائج التالية: - لبرامج الصحة والسلامة المهنية دور فعال في توفير بيئة عمل صحية وخالية من المخاطر، مما يُسهم في تحقيق الأمن والاستقرار الوظيفي للموارد البشرية بالمؤسسة. - أظهرت النتائج أن لأنظمة الأجور والمكافآت أثرًا في تحقيق رفاهية الموارد البشرية وضمان مستوى معيشي لائق لها، لا سيما إذا اعتمدت هذه الأنظمة على معايير ومبادئ العدالة والإنصاف في توزيعها عند تساوي قيمة العمل. - كما أكدت نتائج الدراسة أن لفرص الترقية والترقي الوظيفي دورًا في تحقيق رفاهية الموارد البشرية ورفع معنوياتها، فضلًا عن رفع كفاءة الإنتاج وتحسين جودة الأداء. - لمشاركة العاملين في الإدارة واتخاذ القرارات دور في تعزيز الشعور بالانتماء للمنظمة وتحسين جودة الأداء، مع أن دراستنا الحالية كشفت أن مستوى مشاركة العاملين في إدارة المنظمة محل الدراسة يقتصر على نطاق ضيق، ولا يعكس عملية المشاركة بمعناها الواسع، بالقدر الذي يرقى إلى مستوى تطلعات العاملين أو المرؤوسين. وخلصت الدراسة إلى هدف أساسي وهو أن جودة حياة العمل تُعتبر توجهًا عالميًا جديدًا تعتمد عليه العديد من المؤسسات الحديثة ضمن استراتيجيتها الرامية إلى الاهتمام بالمورد البشري، إذ ترتبط جودة حياة العمل بالعمل اللائق ولها أبعاد متعددة على الأداء الوظيفي، وخاصة على الممارسات المهنية بشكل عام.

This study dealt with one of the topics worthy of attention in the field of work and organization related to the quality of work life and its impact on the organization’s human resources. Therefore, this study aimed to highlight the impact of the quality of work life for human resources between legal texts and professional practice, within a research problem raised through the following main question : - What are the management mechanisms followed by Sonelgaz Foundation in El Tarf to ensure the quality of work life of its human resources in light of the legal texts and through its professional practices? Under this main question, four sub-questions were included: 01/ How does Sonelgaz organization in El Tarf ensure health, safety and professionalism of its human resources in light of adherence to legal texts and through its professional practices? 02/ Does Sonelgaz organization in El Tarf rely on achieving fair wages and rewards for its human resources within the framework of working with legal texts and what it does within its professional practice? 03/ To what extent does the organization under study provide opportunities for promotion and career advancement for its human resources in accordance with the required legal procedures and followed professional practices? 04/ What are the professional practices and legal legislations adopted by the organization’s management to activate workers’ participation in management and administrative decision-making. To achieve this purpose, the researcher intended to conduct a field study in the organization of Sonelgaz in El Tarf for the purpose of identifying the administrative mechanisms and methods adopted by this organization to ensure the quality of work life of its human resources in light of the applicable legal texts and through the followed professional practice. In this study, the researcher relied on the descriptive analytical method in order to describe the phenomenon quantitatively and to analyze and interpret the evidence provided to reach results that can be generalized. The researcher also relied on collecting data on the form and interview guide to measure the level of quality of life for human resources on a sample of the study population estimated at 120 individuals out of the total number of workers in Sonelgaz administration in El Tarf, estimated at 308 workers, so that the sample size is estimated at 36% of the total population of the study. Simple observation was also used as it is the most appropriate in observing the events and professional practices within the institution under study as they are in reality. The study reached the following results: - Occupational health and safety programs have an effective role in providing a healthy and risk-free work environment, which contributes to achieving job security and stability for the organization’s human resources. -The results demonstrated that wages and rewards systems have an impact on achieving the well-being of human resources and ensuring a decent standard of living for them, especially if these systems rely on the standards and principles of justice and fairness in their distribution when the value of work is equal. -The results of the study also confirmed that opportunities for promotion and career advancement have a role in achieving the well-being of human resources and raising their morale, not to mention raising production efficiency and improving the quality of performance. - Workers’ participation in management and decision-making has a role in enhancing the feeling and belonging to the organization and improving the quality of performance, although our current study revealed that the level of workers’ participation in the management of the organization under study is limited to a narrow scope and does not reflect the process of participation in its broad sense, to the extent that it lives up to the aspirations of the workers or subordinates. The study is concluded by achieving a basic goal that the quality of work life is considered a new global trend that many modern institutions rely on as part of their strategy aimed at paying more attention to the human resource, since the quality of work life has links to decent work and has several dimensions on job performance, especially on professional practices generally.