دور التسويق عبر شبكات التواصل الاجتماعي في إدارةالعلاقة مع الزبون -دراسة حالةمؤسسةاتصالات الجزائرالطارف-

Abstract

Cette étude vise à identifier le rôle du marketing à travers les réseaux sociaux dans la gestion de la relation avec le client au sein de la société Algerie telecom Al-Tarf et à mettre en évidence la grande importance des réseaux sociaux pour l'organisation tant dans le marketing que dans la gestion de la relation avec le client dans ses différentes dimensions, et pour résoudre le problème posé, il s'agissait de mener une étude de terrain auprès de la société Algerie telecom Al-Tarf, composée d'un formulaire d'entretien adressé à un cadre dans l'organisation et d'un formulaire de questionnaire électronique adressé à les clients de l'organisation, étudiants de l'Université Chadli Benjedid Al-Tarf, Master 2 de Management Stratégique. Les résultats de l'étude concluent que le marketing à travers les réseaux sociaux joue un rôle prépondérant dans la gestion... La relation avec le client est une relation interactive. méthode de marketing qui permet L'institution entretient une communication et un dialogue continus avec ses clients. تهدف هذه الدراسة إلى تحديد دور التسويق في جميع أنحاء العالم الشبكات الاجتماعية في إدارة العلاقة مع العميل في نفس الوقت شركة اتصالات الجزائر الطارف و ميتر أون إيفيدنس لا غراندي أهمية الشبكات الاجتماعية للمنظمة في مجال التسويق que dans la gestion de la communication مع العميل dans ses différentes الأبعاد، ومن أجل حل المشكلة التي تواجهها، يمكنك المساعدة في حل المشكلة دراسة التضاريس بعد شركة اتصالات الجزائر الطارف، مؤلف صيغة صحية موجهة إلى كادر في منظمة ومنظمة صيغة الاستبيان الإلكتروني الموجه إلى العملاء المنظمة طلاب جامعة الشاذلي بن جديد الطارف ماستر 2 دي الإدارة الإستراتيجية. نتائج الدراسة تلخص ذلك التسويق عبر الشبكات الاجتماعية يلعب دورًا مرجحًا فيها الإدارة... العلاقة مع العميل هي علاقة تفاعلية. طريقة دي التسويق الذي يسمح للمؤسسة بالاتصال والتواصل الحوار المستمر مع العملاء ses.