أثر الادارة الالكرتونية على الخدمة العمومية دراسة حالة بنك الفلاحة والتنمية الريفية لولاية عنابة

Abstract

This study aimed to identify the impact of the application of the dimensions of electronic management represented in the administrative dimension and the technological and technical dimension on the public service, as the subject of electronic management is one of the most important topics that determine the development and survival of institutions. In order to achieve the objective of the study, the descriptive approach and the analytical approach were adopted, which depends on the study of the phenomenon as it exists in reality through narration and analysis. A questionnaire was structured and distributed to the sample members in the institution under study, consisting of 20 employees. The data was also processed using appropriate statistical methods. It is represented in the Statistical Package for Social Sciences (SPSSV26) program. The results showed a statistically significant effect of the administrative and technological dimensions, and the degree of human contribution was clear in improving the public service هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على أثر تطبيق أبعاد الإدارة الإلكترونية، المتمثلة في البعد الإداري والبعد التكنولوجي والتقني، على الخدمة العامة، إذ يُعد موضوع الإدارة الإلكترونية من أهم المواضيع التي تُحدد تطور المؤسسات واستمرارها. ولتحقيق هدف الدراسة، تم اعتماد المنهج الوصفي والمنهج التحليلي، اللذين يعتمدان على دراسة الظاهرة كما هي في الواقع من خلال السرد والتحليل. وقد تم تصميم استبانة وتوزيعها على أفراد العينة في المؤسسة محل الدراسة، والبالغ عددهم 20 موظفًا. كما تمت معالجة البيانات باستخدام الأساليب الإحصائية المناسبة، والممثلة في برنامج الحزمة الإحصائية للعلوم الاجتماعية (SPSSV26). وقد أظهرت النتائج وجود أثر ذي دلالة إحصائية للبعدين الإداري والتكنولوجي، ودرجة المساهمة البشرية في تحسين الخدمة العامة.