واقع الاتصال الرسمي في المؤسسة الرقابية دراسة ميدانية بمدرية التجارة ولاية الطارف

Abstract

يتناول هذا البحث موضوع : " واقع الاتصال الرسمي في المؤسسة الرقابية " إلى محاولة التعرف على واقع الاتصال الرسمي في المؤسسة الرقابية, و هذا من خلال التعرف على است ا رتيجيا ت وأساليب الاتصال الرسمي فيها و التعرف على مبادئها و تأثيرها على الاتصال الرسمي و منه التعرف على تأثير الاتصال الرسمي على جودة الأداء فهي هذه الأخيرة . وانطلاقا من هذه الأهداف فق د تتبلور إشكالية الد ا رسة في التساؤل المركزي الآتي : ما هو واقع الاتصال الرسمي في المؤسسة الرقابية ؟ و عليه تندرج منه التساؤلات الفرعية الآتية : س 1 ما هي است ا رتيجيا ت و أساليب الاتصال الرسمي في المؤسسة الرقابية ؟ س 2- كيف تؤثر مبادئ المؤسسة الرقابية على الاتصال الرسمي ؟ س 3- كيف يؤثر الاتصال الرسمي على جودة الأداء بالمؤسسة الرقابية ؟ و تتجلى أهمية الد ا رسة في محاولة تسليط الضوء على واقع الاتصال الذي تفرضه المؤسسة الرقابية ، من خلال شرح و تفسير است ا رتيجيا ت الاتصال الرسمي بالمؤسسة الرقابية . إمكانية أن تساهم نتائج الد ا رسة في توضيح ممي ا زت الاتصال الرسمي في المؤسسة الرقابية .و يمكن لنتائج الد ا رسة ان تساهم هي تحس ين و إعادة تنظيم منظومة الاتصال في المؤسسات الرقابية. و تم استخدام المنهج الوصفي من اجل تحليل و تفسير بيانات الد ا رسة ,و اعتمدنا على الأدوات التالية الملاحظة و الاستمارة شملت 32 سؤال قسمت على ثلاث محاور, و بخصوص عينة الد ا رسة فتمثلت في العينة القصدية و التي شملت 41 موظف تقني. ملخص الد ا رسة : و يمكن تلخيص نتائج الد ا رسة على النحو التالي: إن الطابع الذي تتصف به المؤسسات الرقابية وهو الطابع التنفيذي يفرض نوع الاتصال الرسمي بمختلف ✓ است ا رتجياته و أشكاله . أن است ا رتيجيا ت و أساليب الاتصال الرسمي في المؤسسة الرقابية تمثلت في منظومة الاتصالات الشفوية ✓ الكتابية , ذات النمط النازل , بالإضافة إلى استخدام وسائل الاتصال الحديثة كشبكة الانترنيت و خدماتها الاتصالية . إن مبادئ المؤسسة الرقابية تؤثر على الاتصال الرسمي فيها باعتبار أنها تجسد الاتصال الرسمي في ✓ مجمل التعليمات و الأوامر التي تفرضها هذا المؤسسة , وبهذا يعتبر أدا ة من أدوات المؤسسة الرقابية التي تفرضها لتفعيل الأداء. إن دور الاتصال الرسمي في المؤسسة الرقابية يتلخص في تجسيد و تطبيق اللوائح والقوانين و كذلك ✓ بتقديم تقارير عن الأداء وظروف العمل. الكلمات الدالة : الاتصال , الاتصال الرسمي , المؤسسة الرقابية , مديرية التجارة . Summary: In this study, we aimed to shed light on “Organizational Values and Their Role in Enhancing Institutional Performance Electronically." We chose the National Retirement Fund Agency in El Tarf, located in the municipality of El Tarf, for our field study . The objective of this study was to identify the organizational values present in the institution and the mechanisms used to implement electronic management to improve institutional performance in the National Retirement Fund Agency. Thus, the main research question formulated was: "how do organizational values contribute’ to enhancing institutional performance electronically "? The main question is broken down into the following sub-questions : 1. What are the electronic mechanisms used to enhance institutional performance ? 2. How do values of discipline contribute to time management electronically ? 3. Do values of innovation contribute to improving the institution’s effectiveness electronically ? We adopted a descriptive methodology in our study by describing the electronic mechanisms used and the prevailing values in the National Retirement Fund. For our study sample, ’e selected a simple random sample as it was suitable for our research topic, with the sample size being 30 employees . We used interviews, observations, and questionnaires to collect data. We then presented and interpreted the data, leading to several key findings : • Organizational values contribute to enhancing the institution's performance . • Organizational values encourage innovation and the search for new ways to use technology . • Enhancing security, achieving regulatory compliance, and improving productivity . • Presence of incentives and rewards for workers . • The institution’s adoption of electronic procedures to regulate and ensure employee commitment .