دور التنظيم الغير الرسمي في ادارة الصراع داخل المؤسسة دراسة مقارنة بين بلدية عين الكرمة و بلدية بوحجار ولاية الطارف

Abstract

تنشأ المؤسسة الاجتماعية من خلال مجموعة من التنظيمات التي تنتجها القوانين، وأخرى ينتجها المورد البشري بطريقة آلية، ليكون لها دور أساسي في إدارة المؤسسة وضبطها، وهي ما يُسمى بالتنظيمات غير الرسمية، وهذا ما يهمنا في موضوع بحثنا "دور التنظيم غير الرسمي في إدارة الصراعات"، حيث تمحورت إشكاليته حول أن المؤسسة تنشأ بطبيعة الحال من خلال التفاعلات التي تتشكل بدورها بين العاملين الذين يُعتبرون عنصرًا فعالًا وأساسيًا، وقد تؤدي هذه التفاعلات إلى بناء علاقات، قد تكون هذه الأخيرة سببًا في تكوين الصراع، وهو ما يُعتبر مشكلة تعاني منها. جميع المؤسسات، ومن خلالها تحاول كل مؤسسة توجيهه إلى جانبه الإيجابي، وفي مقابل ذلك، لا يمكن فصل التنظيمات غير الرسمية عن العاملين الذين يُعتبرون مصدر تكوينها من جهة، والركيزة الأساسية لقيام المؤسسة من جهة أخرى، من خلال لذا، كان لا بد لنا من معرفة وبحث كيفية إدارة الصراع من خلال هذه المنظمات غير الرسمية كعنصرين أساسيين لبناء المؤسسة، ومن خلاله توصلنا إلى السؤال المركزي التالي: كيف يُسهم التنظيم غير الرسمي في إدارة الصراع؟ ويندرج تحت الأسئلة الفرعية التالية:

كيف ترتبط الثقافة الفرعية بحجم الصراع وإدارته؟

كيف ترتبط القيادة غير الرسمية بحجم الصراع وإدارته؟

كيف ترتبط المشكلات التنظيمية بمدى الصراع وارتباطه بأهداف المؤسسة؟

• ومنه، توصلنا إلى الفرضيات التالية: • تتمثل الفرضية الأساسية في:

أن للتنظيم غير الرسمي دور في إدارة الصراع داخل المؤسسة.

أما الفرضيات الجزئية، فهي كما يلي: ترتبط الثقافة الفرعية بحجم الصراع وإدارته. ترتبط القيادة غير الرسمية بمدى الصراع وإدارته. ترتبط المشكلات التنظيمية بحجم الصراع وتوجيهه نحو أهداف المؤسسة. كما أجرينا دراستنا في كل من بلديتي (عين الكرمة وبوحجر)، وذلك لأننا اعتمدنا على المنهج المقارن، وذلك لمقارنة نمط التنظيم غير الرسمي الذي تحتويه كل مؤسسة وكيفية استغلاله، معتمدين على الملاحظة والشكل، واعتمدنا على العينة العمدية بتوزيعها على مسؤولي المصالح وموظفيهم لمعرفة طبيعة العلاقات غير الرسمية بينهم، وذلك بأخذ 18 موظفًا في كلتا البلديتين ليصبح المجموع 36 موظفًا. وفي النهاية، نستنتج أن كلتا البلديتين تتشابهان في الخصائص الاجتماعية والثقافية بينهما، وتختلفان اختلافًا كبيرًا في أسلوب الإدارة، واستنتجنا من خلاله أن التنظيم غير الرسمي يعوّض التنظيم الرسمي في حالة غيابه، وأنه يدير ويسيطر على المؤسسة بشكل إيجابي إذا كانت طبيعة هذه التنظيمات تسير وفقًا لأهداف المؤسسة.

The social institution is established through a group of organizations produced by laws, and others produced by the human resource in an automatic way, to have a key role in the management and control of the institution, which is the so-called informal organizations, and this is what concerns us in the subject of our research “The role of informal organization in conflict management '', where his problem revolved around the fact that the institution exists of course through interactions, which in turn are formed between employees who are considered an effective and essential element, and these interactions may lead to building relationships, the latter could be a cause in the formation of the conflict, which is considered a problem from which it suffers. All institutions, and through which every institution tries to direct him to his positive side, and in return for that, informal organizations cannot be separated from the employees who are considered the source of their formation on the one hand, and the basic foundation for the establishment of the institution on the other hand, through this it was necessary for us to know and research in How to manage conflict through these informal organizations as two essential elements for building an institution, through which we came up with the following central question: How does informal organization contribute to conflict management? It falls into the following sub-questions: How does sub-culture relate to conflict size and management? How is informal leadership related to conflict size and management? How are organizational problems related to the extent of conflict and its directness to the goals of the institution? • From it, we arrived at the following hypotheses: The basic hypothesis is represented in: that the informal organization has a role in managing conflict within the institution. As for the partial hypotheses, they are as follows: • The subculture is related to the size and management of the conflict. • Informal leadership is related to the extent and management of conflict. • Organizational problems are related to the size of the conflict and directing it towards the goals of the institution. We also conducted our study in each of the municipalities of (Ain El Karma and Bouhjar), and that is because we relied on the comparative approach, in order to compare the informal organization style that each institution contains and how to exploit it, relying on the observation and the form, and we relied on the intentional sample by distributing it on Interests officials and their employees to know the nature of the informal relations between them, by taking 18 employees in both municipalities for a total of 36. In the end, we conclude that both municipalities are similar in socio cultural characteristics between them, and differ greatly in the style of management, and we concluded through it that the informal organization compensates for the formal organization in its absence, and that it manages and controls the institution in a positive way if the nature of these organizations It runs in accordance with the objectives of the institution.