دور اﻷﻧﺸﻄﺔ اﻟﺪاﻋﻤﺔ ﻟﺴﻠﺴﻠﺔ اﻟﻘﻴﻤﺔ ﻓﻲ ﺗﺤﺴﻴﻦ اﻟﻤﻴﺰة اﻟﺘﻨﺎﻓﺴﻴﺔ ﻟﻠﻤﺆﺳﺴﺎت دراﺳﺔ ﺣﺎﻟﺔ اﻟﺒﻨﻚ اﻟﻮﻃﻨﻲ اﻟﺠﺰاﺋﺮي وكالة الطارف BNA 489

Abstract

This study aimed to identify the role of activities supporting the value chain in improving the competitive advantage of institutions by studying the case of the Algerian National Bank, El Tarf Agency 489, so that a theoretical framework was presented that defines the various concepts related to the value chain and competitive advantage, it was concluded that there is a role of the following value chain supporting activities: Supportive purchasing activities, technological development, enterprise infrastructure, human resource management, in achieving the competitive advantage of enterprises, and the subject of the study was dropped on the case of the National Bank of Algeria, El Tarf Agency 489, by presenting the definition of the bank and agency under study, and clarifying the value chain supporting activities And its role in achieving the competitive advantage of the National Bank of Algeria at El Tarf 489. هدفت هذه الدراسة إلى تحديد دور الأنشطة الداعمة لسلسلة القيمة في تحسين الميزة التنافسية للمؤسسات من خلال دراسة حالة البنك الوطني الجزائري، وكالة الطارف 489، حيث تم تقديم إطار نظري يحدد المفاهيم المختلفة المتعلقة بسلسلة القيمة والميزة التنافسية، وخلصت الدراسة إلى وجود دور للأنشطة الداعمة لسلسلة القيمة التالية: أنشطة الشراء الداعمة، التطوير التكنولوجي، البنية التحتية للمؤسسة، إدارة الموارد البشرية، في تحقيق الميزة التنافسية للمؤسسات، وقد تم التركيز على حالة البنك الوطني الجزائري، وكالة الطارف 489، من خلال تقديم تعريف للبنك والوكالة محل الدراسة، وتوضيح الأنشطة الداعمة لسلسلة القيمة ودورها في تحقيق الميزة التنافسية للبنك الوطني الجزائري، وكالة الطارف 489.