دور تكنولوجیا المعلومات و الاتصال في ترقیة المبیعات في المؤسسة الخدماتیة دراسة میدانیة بالوكالة التجاریة لاتصالات الجزائر –الطارف-

Simple item page
dc.contributor.author وشتاتي وفاء
dc.date.accessioned 2025-11-24T08:34:37Z
dc.date.available 2025-11-24T08:34:37Z
dc.date.issued 2020
dc.description.abstract تناولت الد ا رسة المرسومة "دور تكنوولجیا المعلومات والإتصال في ترقیة المبیعات في المؤسسة الخدماتیة" وبهذا تعتبر تكنولوجیا المعلومات والإتصال من أهم الوسائل الإتصال الحدیثة التي یتم الإعتماد علیها داخل المؤسسة، مما تساهم في سهولة الحصول على المعلومات والخدمة في أحسن الظروف بالنسبة للزبون، وفي نفس الوقت تعمل على تسریع عملیات تبادل المعلومات عبر الشبكات وتختصر الجهد والوقت. وفي هذا السیاق، طرحت الد ا رسة تساؤلا رئیسا كما یلي:"مادور تكنولوجیا المعلومات والإتصال في ترقیة المبیعات في المؤسسة الخدماتیة؟" ومجموعة من الأسئلة الفرعیة: هل یمكن لتكنولوجیا المعلومات والإتصال أن تخدم وتساهم في تطویر نشاط المبیعات؟ • ما واقع إستعمال تكنولوجیا المعلومات و الإتصال في الوكالة التجاریة للإتصالات الج ا زئر؟ • ما مساهمة تكنولوجیا المعلومات في تحقیق رضا الزبائن بالوكالة التجاریة للإتصالات الج ا زئر؟ • وهذه التساؤلات هي التي تفرعت عنها أهداف البحث وكانت بمثابة ترجمة حقیقیة للأهمیة الكبیرة للموضوع في حد ذاته. ولقد قسمت الد ا رسة إلى قسمین: القسم الأول تضمن الجانب النظري بما یحتویه من فصول، أما القسم الثاني الجانب المیداني أو تطبیقي بما یحتویه كذلك من معالم منهجیة، وقد تم الإعتماد على المنهج الوصفي الذي یعتبر أحد المناهج المعتمدة في الد ا رسات السوسیولوجیة، إضافة إلى إستخدام أداة الإستمارة بالنظر إلى فاعلیتها في الد ا رسات الوصفیة
dc.description.sponsorship Study summary the study titled "The Role Of Information and Communication Technology In Promoting Sales In The Service Institution", information technology is considered one of the most Important modern means of communication that are relied upon within the organization, which contributes to the ease of obtaining information and service in the best conditions for the customer and at the same time working to speed up exchange operations information via network shortens effort and time and reduces costs. Their money is of great importance in the sales promotion process, in order to achieve competitive advantage and develop the services provided, a matter that revolted around the problematic of our study. In this context, the study raised a major question as follows: What is the role of information and communication technology in promoting sales in the service organization? And a set of sub-questions: Can information and communication technology serve or contribute to the development of sales activity? What is the reality of the use of information and communication technology in the Commercial Agency for Algeria –El Tarf? What is the contribution of information and communication technology to achieving customer satisfaction in the Commercial Agency for Algeria Telecom- El Tarf? These questions are the mainstays of the research objectives, and Were a true translation of the great importance of the topic in itself. The study was divided into two parts: The first section included the theoretical side with what it contained in chapters. The second section included the field or applied side, including the methodological features it also contains. The descriptive approach, Which is considered one of the approved approaches in
dc.identifier.uri http://depotucbet.univ-eltarf.dz:4000/handle/123456789/2823
dc.language.iso other
dc.publisher جامعة الشاذلي بن جديد الطارف
dc.title دور تكنولوجیا المعلومات و الاتصال في ترقیة المبیعات في المؤسسة الخدماتیة دراسة میدانیة بالوكالة التجاریة لاتصالات الجزائر –الطارف-
dc.type Thesis
dspace.entity.type
Files
Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
مذكرة كاملة للطالبة وشتاتي وفــــــــــاء.pdf
Size:
1.81 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed to upon submission
Description:
Download
Collections
Sciences Sociale