المسؤولية الاجتماعية ودورها في تحقيق الاداء الوظيفي بالمؤسسة -دراسة ميدانية بإتصالات الجزائر لولاية الطارف-

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى إبراز دور المسؤولية الإجتماعية في تحقيق أداء مؤسسة إتصالات الجزائر وإعتمدت هذه الدراسة على المنهج الوصفي بالإعتماد على تحليل الإستبيان. وتوصلت الدراسة إلى العديد من النتائج أهمها:  يوجد دور للبعد الإقتصادي في تحسين أداء مؤسسة إتصالات الجزائر كونها تلتزم بالشفافية والإفصاح في كل عملياتها.  يوجد دور للبعد القانوني في تحسين أداء مؤسسة إتصالات الجزائر كونها تعتبر الحق الإنساني حق أساسي وتحافظ على صحة وسلامة العمال.  توصلت الدراسة إلى أن الإلتزام بالممارسات الإجتماعية يزيد من مستوى الإنتماء الوظيفي لدى العمال.  يوجد دور للبعد الإجتماعي والإنساني في تحسين أداء مؤسسة إتصالات الجزائر كونها تعتمد على الخصوصية في تعاملاتها وبشكل تعاوني.  وجود علاقة إيجابية بين المسؤولية الإجتماعية وأداء العاملين داخل المؤسسة.  يوجد دور للبعد الخيري في تحسين أداء مؤسسة إتصالات الجزائر كونها تقدم المساعدات للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة، وكل الفروع التابعة لها والتبرع ببرامج وخدمات.  ضعف الإهتمام بالجوانب الإجتماعية داخل المؤسسة يؤثر سلبا على مستوى الأداء الوظيفي.  كما هدفت إلى إبراز العلاقة بين المسؤولية الإجتماعية والأداء الوظيفي داخل مؤسسة إتصالات الجزائر.  أسلوب الإدارة وتواصل الفعال من أهم العوامل التي تعزز تأثير المسؤولية الإجتماعية على الأداء.

Abstract This study aimed to highlight the role of social responsibility in improving the performance of Algérie Telecom. It relied on a descriptive approach based on questionnaire analysis. The study reached several key findings, including: - The economic dimension plays a role in enhancing the performance of Algérie Telecom, as it commits to transparency and disclosure in all its operations. - The legal dimension contributes to improving Algérie Telecom's performance, as it considers human rights fundamental and ensures the health and safety of its workers. - The study found that commitment to social practices increases employees' sense of job belonging. - The social and human dimension helps improve Algérie Telecom's performance, as it relies on privacy in its dealings and adopts a cooperative approach. - There is a positive relationship between social responsibility and employee performance within the company. - The charitable dimension contributes to improving Algérie Telecom's performance, as it provides support to small and medium enterprises, all its branches, and donates programs and services. - Lack of attention to social aspects within the company negatively affects job performance. - Weak attention to social aspects within the organization negatively affects job performance. - It also aimed to highlight the relationship between social responsibility and job performance within the Algerian Telecom company. - Management style and effective communication are among the most important factors that enhance the impact of social responsibility on performance. Résumé : Cette étude visait à mettre en évidence le rôle de la responsabilité sociale dans l'amélioration de la performance de l'entreprise Algérie Telecom et s'est appuyée sur la méthode descriptive basée sur l'analyse du questionnaire. L'étude a abouti à plusieurs résultats importants, notamment : - Il existe un rôle de la dimension économique dans l'amélioration de la performance de l'entreprise Algérie Telecom, puisqu'elle s'engage à la transparence et à la divulgation dans toutes ses opérations. - Il existe un rôle de la dimension juridique dans l'amélioration de la performance de l'entreprise Algérie Telecom, puisqu'elle considère le droit humain comme un droit fondamental et veille à la santé et à la sécurité des travailleurs. - L'étude a conclu que l'engagement dans des pratiques sociales augmente le niveau d'appartenance professionnelle des travailleurs. - Il existe un rôle de la dimension sociale et humaine dans l'amélioration de la performance de l'entreprise Algérie Telecom, puisqu'elle se base sur la confidentialité dans ses interactions et adopte une approche collaborative. - Il existe une relation positive entre la responsabilité sociale et la performance des employés au sein de l'entreprise. - Il existe un rôle de la dimension caritative dans l'amélioration de la performance de l'entreprise Algérie Telecom, puisqu'elle fournit une aide aux petites et moyennes entreprises, à toutes ses branches et fait des dons de programmes et de services. - Le manque d'attention aux aspects sociaux au sein de l'entreprise affecte négativement le niveau de performance professionnelle. - Le faible intérêt pour les aspects sociaux au sein de l'entreprise affecte négativement le niveau de performance au travail. - Elle visait également à mettre en évidence la relation entre la responsabilité sociale et la performance au travail au sein de l'entreprise Algérie Télécom. - Le style de gestion et une communication efficace sont parmi les facteurs les plus importants qui renforcent l'impact de la responsabilité sociale sur la performance.