دور الاتصال الرقمي في تحسين الأداء الوظيفي دراسة حالة الصندوق الوطني للأجراء CNAS -سوق اهراس -

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على دور الإتصال الرقمي على الأداء الوظيفي داخل المؤسسات العمومية، بإعتباره أحد أهم الركائز الأساسية التي أملتها الثورة الصناعية الثالثة والرابعة والتي أصبحت تعتمد عليها المؤسسات لتحسين وتطوير آدائها الوظيفي من خلال تبني التقنيات الحديثة التي جاء بها. وللوصول إلى نتائج الدراسة تم الاعتماد على المنهج الوصفي التحليلي في الجانب النظري ومنهج دراسة الحالة في الجانب التطبيقي وذلك من خلال توزيع استبيان على موظفي مؤسسة الصندوق الوطني للتأمينات الإجتماعية للعمال الأجراء CNAS سوق أهراس محاولة منا لمعرفة أهم تقنيات الإتصال الرقمي المطبقة في المؤسسة وأثرها على أدائها الوظيفي. ولقد توصلت الدراسة إلى انه توجد علاقة ارتباط وطيدة بين الاتصال الرقمي كأسلوب حديث في التطوير و تحسين جودة عملية التسيير و تحسين الاداء الوظيفي لدي المورد البشري . وعليه يعتبر الاتصال الرقمي من أهم وأنجح الأساليب التسيير لرفع كفاءة و اداء المورد البشري من خلال استراتيجية التكوين و تدريب و تنمية المورد البشري بهدف الاستغلال الامثل للطاقات البشرية من أجل تحقيق اعلى مستويات الكفاءة و كذا الرضا الوظيفي ومن ثمة تحقيق الميزة التنافسية.

This study aims to highlight the role of digital communication on job performance within public institutions. It is one of the most important pillars dictated by the Third and Fourth Industrial Revolutions, which institutions have come to rely on to improve and enhance their job performance by adopting the modern technologies they bring. To arrive at the study's results, we relied on the descriptive analytical approach in the theoretical aspect and the case study approach in the practical aspect. A questionnaire was distributed to employees of the National Social Insurance Fund for Salaried Workers (CNAS) in Souk Ahras, in an attempt to identify the most important digital communication technologies applied within the institution and their impact on job performance. The study concluded that there is a strong correlation between digital communication as a modern method for development and improving the quality of the management process and improving job performance among human resources. Accordingly, digital communication is considered one of the most important and successful management methods for enhancing the efficiency and performance of human resources through a strategy of training, development, and human resource development, with the aim of optimally utilizing human resources to achieve the highest levels of efficiency and job satisfaction, thereby achieving a competitive advantage.