دور الاتصال المؤسساتي في تعزيز صورة المؤسسة لدى الجمهور الخارجي دراسة ميدانية ب " اتصالات الجزائر الطارف "
دور الاتصال المؤسساتي في تعزيز صورة المؤسسة لدى الجمهور الخارجي دراسة ميدانية ب " اتصالات الجزائر الطارف "
No Thumbnail Available
Date
2020
Authors
*عمارة رندة
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
جامعة الشاذلي بن جديد الطارف
Abstract
ممخص الد ا رسة
تيدؼ الد ا رسة إلى التعرؼ عمى واقع الاتصاؿ المؤسساتي ودوره في تحسيف صورة المؤسسة لدى الجميور
الخارجي – د ا رسة ميدانية اتصالات الج ا زئر الطارؼ – وكعينة لد ا رسة أخذنا عينة مف موظفي اتصالات الج ا زئر
، ومف خلبؿ ما تبمور إشكالية بحثنا كالتالي : دور الاتصاؿ المؤسساتي في تعزيز صورة المؤسسة لدى الجميور
الخارجي ، ولد ا رسة ىذه الإشكالية قمنا بطرح التساؤلات التالية :
•كيؼ تساى الإست ا رتيجية الاتصالية في بناء صورة المؤسسة لدى الجميور الخارجي ؟
•ما ىي خطوات الاتصالية المعتمدة لترسيخ شعار المؤسسة لدى الجميور الخارجي ؟
•ما ىي الع ا رقيؿ التي تواجو الاتصاؿ المؤسساتي في تدعي صورة المؤسسة؟
ومف خلبؿ السياؽ المنيجي ، اعتمدنا منيج الوظيفي التحميمي عف طريؽ جمع البيانات والمعمومات وفقا لأدوات
مناسبة تمثمت في الملبحظة والمقابمة والاستمارة وبعد الد ا رسة الوصفية التحميمية تعرؼ العممية الاتصالية داخؿ
الشركة نوعا ما مف التحسف خاصة بعدما أصبحت شركة مستقمة في تسييرىا عمى و ا زرة البريد ، ننتقؿ بعد ذلؾ
إلى الخاتمة التي تناولنا فييا استنتاج عا ث تطرقنا إلى قائمة الم ا رجع وبعدىا الملبحؽ التابعة لمد ا رسة .
Description
The study aims to identify the reality of institutional communication and its role in improving the institution’s image among the outside public - a field study of Algeria’s Al-Tarif communications - and as a sample for a study, we took a sample of Algeria’s telecom employees, and through what crystallized the problem of our research as follows: The role of institutional communication in strengthening the institution’s image among the external public To study this problem, we raised the following questions: • How does the communication strategy contribute to building the institution’s image among the external public? • What are the communication steps adopted to instill the logo of the institution with the outside public? • What are the obstacles facing institutional communication in strengthening the image of the institution? Through the methodological context, we adopted the analytical career approach by collecting data and information according to appropriate tools represented in the observation, interview and form, and after the analytical descriptive study, the communication process within the company knows some kind of improvement, especially after it became an independent company in its management of the Ministry of Post, then we move to The conclusion, in which we dealt with a general conclusion, then touched upon the list of references, and then th