دور التسويق الالكتروني في تحسين تنافسيةالمؤسسةالاقتصادية دراسة حالة مؤسسة أمازون كوم

Abstract

The global economy has known important developments and a huge technological revolution, as this revolution has brought about fundamental changes in the business world, and one of the most important manifestations of technological development is the emergence of the Internet, as its use in the field of business has led to the emergence of new terms and concepts such as: digital economy, e-commerce, e-marketing. ..etc E-marketing mainly depends on the Internet as a quick, easy and less expensive means of communication in practicing all marketing activities, as it contributes to improving the level of services provided to customers and this by identifying more interactively their needs and desires and immediate response to their requests, as it contributes to reducing the costs of printing and distributing promotional technology. Shortening the distribution outlets and improving the quality of sales due to competition between the exhibiting institutions on the sites designated for them on the Internet, which leads to lower prices, providing new opportunities for the spread of goods and services and access to global markets, all of this creates added value for customers that contributes to gaining their satisfaction and loyalty, which leads to increased sales Profits will thus earn counted and gain a competitive advantage. شهد الاقتصاد العالمي تطورات هامة وثورة تكنولوجية هائلة، حيث أحدثت هذه الثورة تغييرات جوهرية في عالم الأعمال، ومن أهم مظاهر التطور التكنولوجي ظهور الإنترنت، حيث أدى استخدامه في مجال الأعمال إلى ظهور مصطلحات ومفاهيم جديدة مثل: الاقتصاد الرقمي، والتجارة الإلكترونية، والتسويق الإلكتروني.. إلخ. ويعتمد التسويق الإلكتروني بشكل أساسي على الإنترنت كوسيلة اتصال سريعة وسهلة وأقل تكلفة في ممارسة جميع الأنشطة التسويقية، حيث يُسهم في تحسين مستوى الخدمات المُقدمة للعملاء من خلال التعرف بشكل أكثر تفاعلية على احتياجاتهم ورغباتهم والاستجابة الفورية لطلباتهم، كما يُسهم في خفض تكاليف طباعة وتوزيع تكنولوجيا الترويج. إن تقليص منافذ التوزيع وتحسين جودة المبيعات نتيجة المنافسة بين المؤسسات العارضة على المواقع المخصصة لها على شبكة الإنترنت، مما يؤدي إلى انخفاض الأسعار، وتوفير فرص جديدة لانتشار السلع والخدمات، والوصول إلى الأسواق العالمية، كل هذا يخلق قيمة مضافة للعملاء، مما يساهم في كسب رضاهم وولائهم، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات، وبالتالي تحقيق أرباح معتبرة، والحصول على ميزة تنافسية.