توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في الإدارة العام ة

Abstract

تهدف هذه الدراسة إلى تحليل مدى توظيف تقنيات الذكاء الاصطناعي في الإدارة العمومية الجزائرية، من خلال دراسة الإطار النظري والقانوني للتحول الرقمي، وتقييم واقع التطبيقات العملية لهذه التقنيات في تحسين أداء المرافق العامة وجودة الخدمات العمومية، وقد اعتمدت الدراسة على المنهج الوصفي التحليلي لفهم الجهود التشريعية والمؤسساتية التي تبذلها الجزائر في مجال الرقمنة والذكاء الاصطناعيوقد تبين أن الجزائر اتخذت خطوات مهمة في مسار التحول الرقمي من خلال تبني مجموعة من النصوص القانونية والمشاريع الاستراتيجية التي أرست الأساس القانوني للمعاملات الإلكترونية وحماية الفضاء الرقمي، من بينها القانون رقم 15-04 المتعلق بالتجارة الإلكترونية الذي وضع قواعد المعاملات الرقمية، والقانون رقم 26-02 المتعلق بالبريد والمواصلات الإلكترونية، إضافة إلى القانون رقم 07-18 المتعلق بحماية المعطيات ذات الطابع الشخصي، والقانون رقم 09-04 المتعلق بالجرائم المرتبطة بتكنولوجيات الإعلام والاتصال، كما ساهمت هذه المنظومة القانونية في تهيئة بيئة رقمية تسمح بإدماج تقنيات الذكاء الاصطناعي في المرافق العمومية. وأظهرت النتائج أن توظيف الذكاء الاصطناعي يسهم في تحسين جودة الخدمات العمومية، وتسريع الإجراءات الإدارية، ودعم اتخاذ القرار في مختلف القطاعات الحيوية، خاصة في مجالات التعليم العالي، الصحة، الضرائب والجمارك. غير أن هذا التقدم ما يزال محدودا بسبب عدة تحديات، أبرزها ضعف البنية التحتية الرقمية في بعض القطاعات، نقص الكفاءات المتخصصة، وغياب إطار قانوني خاص ومتكامل ينظم الذكاء الاصطناعي بشكل مباشر، فضلا عن الإشكالات المتعلقة بحماية البيانات الشخصية وتحديد المسؤولية القانونية عن أخطاء الأنظمة الذكية.

This study aims to analyze the extent to which Artificial Intelligence (AI) technologies are integrated into Algerian public administration by examining the theoretical and legal framework of digital transformation and assessing the practical applications of these technologies in improving public sector performance and service quality. The study adopted a descriptive-analytical approach to understand the legislative and institutional efforts undertaken by Algeria in the fields of digitalization and artificial intelligence. The findings indicate that Algeria has made significant progress in its digital transformation process through the adoption of several legal texts and strategic projects that established the legal foundations for electronic transactions and digital space protection. These include Law No. 15-04 on electronic commerce, which regulates digital transactions, Law No. 26-02 on postal and electronic communications, Law No. 07-18 on the protection of personal data, and Law No. 09-04 on crimes related to information and communication technologies. This legal framework has contributed to creating a digital environment conducive to the integration of artificial intelligence technologies within public institutions.