الذكاء الاصطناعي في الجهاز المصرفي الجزائري كالية لتفعيل الشمول المالي

Abstract

هدفت هذه الدراسة الى ابراز وتحليل مختلف مؤشرات الذكاء الاصطناعي في البنوك ودورها في تعزيز وتفعيل الشمول المالي، حيث تم استعراض في الجانب النظري الى كل من المفاهيم الأساسية حول الذكاء الاصطناعي والوسائل المستخدمة في البنوك، الى جانب ذلك تم التعرف الى ابعاد ومؤشرات الشمول المالي، مع ابراز علاقة الذكاء الاصطناعي بالشمول المالي، وقد خلصت هذه الدراسة إلى أن تطبيق الذكاء الاصطناعي يساهم في تعزيز ولاء العملاء وكسب رضاهم والتقليل من التكاليف التشغيلية وتعزيز إدارة المخاطر المالية، وتعزيز القدرة التنافسية للبنوك، ورفع دقة التوقعات المستقبلية، بالإضافة إلى دوره في كشف الغش والاحتيال وتبييض الأموال وتعزيز الأمن السيبراني وحماية البيانات. اما بالنسبة لحالة الجزائر يعتبر الذكاء الاصطناعي في مراحله الأولى في القطاع المصرفي وتبني هذه التكنولوجيا سيساهم في إحداث تحولات جوهرية وقفزة نوعية في عصرنة النظام المصرفي الجزائري في المستقبل.

This study aimed to highlight and analyze various indicators of artificial intelligence in banks and their role in promoting and enhancing financial inclusion. The theoretical section reviewed both the basic concepts of artificial intelligence and the tools used in banks. In addition, the study examined the dimensions and indicators of financial inclusion, while highlighting the relationship between artificial intelligence and financial inclusion. This study concluded that the application of artificial intelligence contributes to enhancing customer loyalty and satisfaction, reducing operational costs, strengthening financial risk management, boosting the competitiveness of banks, and improving the accuracy of future forecasts, in addition to its role in detecting fraud, money laundering, and enhancing cybersecurity and data protection. As for the situation in Algeria, artificial intelligence is still in its early stages in the banking sector, and the adoption of this technology will contribute to bringing about fundamental transformations and a qualitative leap in the modernization of the Algerian banking system in the future.