اثر نظام الحوافز على أداء العاملين

Abstract

هدفت هذه الدراسة إلى بحث أثر أنظمة الحوافز المالية وغير المالية على أداء الموظفين بالمؤسسة العمومية الاستشفائية بوحجار – ولاية الطارف. ولتحقيق ذلك، تم اعتماد المنهج الوصفي التحليلي، واستخدام الاستبيان كأداة رئيسية لجمع البيانات من عينة من المستخدمين شملت الطاقم الطبي وشبه الطبي والإداري. وقد تمت معالجة البيانات إحصائيًا باستخدام برنامج SPSS 27بالاعتماد على نموذج الانحدار الخطي البسيط. وتوصلت الدراسة إلى أن كلاً من الحوافز المالية وغير المالية لها أثر إيجابي ذو دلالة إحصائية على أداء الموظفين، كما أظهرت أن الحوافز غير المالية (مثل التقدير والترقية) تؤثر بدرجة أكبر في تحسين الأداء مقارنة بالحوافز المالية، وذلك بسبب الطبيعة الإنسانية والضاغطة للعمل في القطاع الصحي، مما يزيد من الحاجة إلى الدعم النفسي والمعنوي. كما بينت النتائج وجود تكامل وثيق بين البعدين، حيث يشكل الاستقرار المالي الأساس الذي يضمن فعالية الاستجابة للمحفزات المعنوية. وأوصت الدراسة بتفعيل آليات التحفيز المعنوي، وربط المكافآت المالية بمؤشرات أداء موضوعية، وتحسين بيئة العمل المادية بما يسهم في الحد من ضغوط العمل.

This study aimed to examine the impact of financial and non-financial incentive systems on employee performance at the Bouhadjar Public Hospital in El Tarf Province. To achieve this objective, a descriptive-analytical approach was adopted, and a questionnaire was used as the primary instrument for collecting data from a sample of medical, paramedical, and administrative staff. The collected data were statistically analyzed using SPSS 27 through the simple linear regression model. The findings revealed that both financial and non-financial incentives have a positive and statistically significant impact on employee performance. The study also showed that non-financial incentives, such as recognition and promotion, exert a stronger influence on improving performance than financial incentives due to the demanding and human-centered nature of healthcare work, which increases employees' need for psychological and moral support. Furthermore, the results demonstrated a strong complementarity between the two dimensions, as financial stability provides the essential foundation for the effectiveness of moral incentives. The study recommends strengthening non-financial motivation mechanisms, linking financial rewards to objective performance indicators, and improving the physical work environment to reduce occupational stress.

Cette étude avait pour objectif d'examiner l'impact des systèmes d'incitations financières et non financières sur la performance des employés au sein de l'Hôpital Public de Bouhadjar, dans la wilaya d'El Tarf. Pour atteindre cet objectif, une approche descriptive et analytique a été adoptée, en utilisant un questionnaire comme principal outil de collecte des données auprès d'un échantillon composé du personnel médical, paramédical et administratif. Les données recueillies ont été analysées statistiquement à l'aide du logiciel SPSS 27, en recourant au modèle de régression linéaire simple. Les résultats ont montré que les incitations financières et non financières exercent toutes deux un effet positif et statistiquement significatif sur la performance des employés. L'étude a également révélé que les incitations non financières, telles que la reconnaissance et la promotion, ont un impact plus important sur l'amélioration de la performance que les incitations financières, en raison de la nature humaine et exigeante du travail dans le secteur de la santé, qui accroît le besoin de soutien psychologique et moral. En outre, les résultats ont mis en évidence une forte complémentarité entre les deux dimensions, la stabilité financière constituant la base essentielle garantissant l'efficacité des motivations morales. L'étude recommande de renforcer les mécanismes de motivation non financière, de lier les récompenses financières à des indicateurs objectifs de performance et d'améliorer l'environnement physique de travail afin de réduire le stress professionnel.